Gearbest Avis 2018 – Vous saurez tout sur la douane, le paiement, le remboursement, les entrepôts, les assurances…

Je vous donne mon avis sur Gearbest parce que j’ai passé plusieurs centaines de commandes chez eux. Avis-Express, mon blog, test des produits d’origine Chinoise. Et tout comme vous, j’ai envie de recevoir ce que je commande. Même si je ne me pose plus la question de la fiabilité de Gearbest, je sais que vous vous la posez.

Nous allons donc aborder les chapitres intéressants suivants pour vous aider à faire votre choix.

  • Les prix
  • La livraison
  • Les entrepôts
  • La douane
  • L’assurance
  • Le remboursement

Certains sujets font l’objets d’articles spécifiques pour être traités en détail.

Synthèse de mon avis sur GearBest

Prix - 9.7

Modes de paiement - 9.4

Catalogue produit - 8.5

Livraison - 9

Remboursement - 8.8

Fiabilité - 9.2

9.1

De tous les sites Chinois, c'est lui le numéro 1 pour moi. Plus fiable que AliExpress, plus rapide aussi. Par contre ils n'ont pas leur catalogue. Mais les prix sont souvent plus bas !

 

Mon avis sur Gearbest en synthèse

 

Comment ça, vous ne connaissez pas encore GearBest. GearBest est-il fiable ?

GearBest est un site de vente en ligne Chinois devenu numéro 2 en France derrière AliExpress. L’entreprise a été créé en Chine en 2013 et son siège social se trouve à Shenzhen. C’est un véritable succès qui tient à leur politique de proximité avec les clients et la communauté du pays dans lequel ils vendent.

Mon avis se base sur plusieurs centaines de commandes dont vous pouvez trouver les tests et rapports dans cette rubrique.

Gearbest est probablement le meilleur site chinois pour acheter des appareils technologiques. Il n’y a qu’à voir sa réputation sur Trustpilot.

Il est clair que leur point fort réside dans la vente de produits de haute technologie comme les smartphones, les tablettes, l’informatique, les aspirateurs robot… Ils ne sont pas du tout au point dans le domaine vestimentaire.

Vous verrez très vite qu’il pratiquent des prix presque imbattable sur un grand nombre d’articles High-Tech.

Gearbest m’a fait découvrir des produits habituellement trop cher en France et qui nous ont enthousiasmés. Ma femme et moi utilisons les achats suivants tous les jours :

Pour synthétiser mon avis sur Gearbest je dirais qu’il sont le site chinois numéro un parce qu’il inspirent confiance. Sur AliExpress il y a trop de vendeurs différents. GearBest est responsable de ses produits, ses stocks, ses ventes… C’est de cela dont j’ai besoin quand je commande sur un site pour ne pas avoir peur.

 

 

 

Gearbest, de la visite du site, à la réception de la commande

Comme je vous le disais précédemment, certains sujets sont détaillées dans des articles spécifiques.

 

 

Les prix pratiqués sur GearBest

GearBest est en relation directe avec les grands constructeurs et fournisseurs comme XiaoMi, Huawei, OnePlus, Chuwi, iLife… C’est ce qui leur permet d’être au top sur les prix.

Je contrôle fréquemment les écarts de prix entre les sites Chinois principaux afin de proposer toujours la meilleure alternative. franchement, faites le test vous même, il est difficile de trouver mieux. Evidemment ce n’est pas toujours le cas, mais ils se réalignent vite.

Les ventes flash sont de vrais bonnes affaires. il ne s’agit pas de faut soldes. J’achète énormément en vente flash. Gearbest baisse les prix de 15% à 20% facilement.

Ils proposent aussi des coupons temporaires afin de dynamiser leur offre.

Voir les ventes flash d’aujourd’hui

 

Le paiement chez gearbest

Le paiement chez gearbest et aussi sécurisé que sur n’importe quel site français. Le protocole de sécurisation est le même partout, il s’agit du fameux HTTPS (cryptage SSL). Vous n’avez pas pour obligation de sauvegarder votre carte bancaire dans leur site. Cela signifie que votre carte n’est pas à la merci d’un piratage du site.

Je vous conseille de payer par carte bancaire ou par Paypal. En effet, si une mésaventure devait arriver concernant l’interception de votre numéro de carte bleue, sachez que la loi française oblige votre banque à vous rembourser. Il vous suffit pour cela d’aller porter plainte à la gendarmerie. Avec le récépissé de plainte, fournissez à votre banque une demande de remboursement. Paypal de son coté assure les livraison non effectuées.

En savoir plus sur le paiement sur GearBest

 

La livraison avec gearbest

La Livraison Avec GearBest

Oui le panda Chinois qui livre des colis ça fait cliché pour illustrer la livraison chez GearBest. Mais j’avais pas le temps de trouver autre chose. J’aurai pu rien mettre aussi mais bon, j’aime bien les pandas !

 

Il n’est pas facile de s’y retrouver et c’est pour cela que j’ai créé un article dédié.

GearBest dispose d’un très grand nombre d’entrepôts à travers le monde pour livrer le plus rapidement possible. On sait tous qu’Amazon a mis la barre très haute avec son programme « Prime ». Et La Chine ne se laisse pas faire.

Voici quelques conseils et opportunités de base pour commander sur Gearbest et être livré le plus rapidement possible.

Passez par l’entrepôt Français pour voir si votre produit s’y trouve. Il arrivera en 2 à 4 jours. Il n’y aura aucun frais de douane.

Voir les produits disponibles dans l’entrepôt Français de Gearbest

Si votre produit ne se trouve pas dans cet entrepôt, vous pouvez aussi privilégier les entrepôts Européens. ils sont notés G-W-[…] sur les fiches produits de Gearbest.

Si vous commandez en Chine, pas d’inquiétude particulière. le circuit est bien rodé. Presque toutes mes commandes viennent de la bas. Il s’agit des entrepôts Fr-Cn et Fr-Hk.

Lisez mon article sur la livraison avec Gearbest pour tout savoir

Quelques erreurs en fin 2017 : A l’occasion de festival du shopping Chinois du 11/11/2017 et du Black Friday, Gearbest a été dépassé par son succès à mon avis. Leur volume de commande était délirant. Du coup, il ont pris beaucoup de retard et ont générés des retours d’expérience négatifs. Depuis, tout est revenu à la normal. Il s’agissait juste d’une erreur de parcours. Espérons qu’il aient tirés les leçons nécessaires pour le festival du shopping de 2018 !

 

Comment se passe le passage en douane ?

GearBest-douane

Tout le monde redoute de devoir payer des frais de douane.

Quelques règles de base sont à appliquer si vous voulez les éviter. Je les ai centralisée dans l’article ci-dessous. Néanmoins, voici les principales.

  • Ne pas commander avec des transporteurs privés comme DHL. Ils payent systématiquement la douane.
  • Privilégier les entrepôts Européens et notamment Français

Cet article vous dira tout sur la douane avec GearBest

 

Remboursement, garantie et politique de retour des produits

Si par mal chance vous entrez dans ce cas de figure sachez que GearBest a bien compris qu’il n’est pas dans leur intérêt de laisser leurs clients à l’abandon.

Promesses de garantie de GearBest

Voici la liste des promesses de garantie de GearBest. A mon avis c’est plutôt complet.

Vous avez 45 jours après votre achat pour être intégralement remboursé.

Il n’est pas nécessaire d’avoir une super bonne raison pour cela. Si le produit ne vous plait pas, si il n’est pas à la hauteur de vos attente, si il n’est pas assez beau ou si le père noël vous l’a déjà offert en double, alors vous pouvez le renvoyer.

Evidemment c’est à vos frais que vous le renvoyez.

Souvenez vous que Paypal assure la livraison des colis. Si vous n’avez rien reçu, vous pouvez leur demander le remboursement de votre commande en parallèle de vos démarche avec Gearbest.

 

Votre produit est défectueux ?

Ne vous inquiétez pas. La procédure est la même pour tous les sites Chinois sérieux. Contactez le centre de support pour leur parler de votre problème. Fournissez des photos ou une vidéo du produit défectueux. D’ailleurs, il est toujours bon de faire une vidéo du déballage de votre produit au cas ou. Vous pouvez aussi me l’envoyer, je la publierai.

Il vous faudra ensuite renvoyer votre produit et demander soit le remboursement, soit un échange.

 

Quels garanties propose GearBest ?

Sachez que tous vos achats sur GearBest sont garantis un an à compter de la date d’achat. En cas de panne, vous pouvez donc demander une répartion de votre produit pendant un an. Par contre les frais de port sont pour votre poche !

 

La communauté GearBest – Un indicateur de confiance

GearBest est comme je vous l’ai dit précédemment un site très actif dans les pays ou il est implanté. Mais sans traduction Français, il y a toute une équipe Francophone qui peut vous aider.

Quelques chiffres pour vous aider à comprendre à quel point ce site se développe

  • Plus de 2 millions de Fans sur Facebook
  • 17000 fans Français (dont moi)
  • Un volume incalculable de commentaires francophones et de photos
  • C’est le 265ème plus grand site mondial !

 

Mon avis sur les avantages de la commande chez GearBest

exemple de commande sur GearBest

Voici comment se présente une commande sur GearBest.com. Il s’agit de mon très précieux aspirateur robot V7S Pro.

 

La première chose importante est qu’il ne s’agit pas d’une marketplace. Cela signifie que GearBest est responsable des produits qu’il vend. Pour vous, cela signifie notamment que vous n’aurez pas à devoir négocier avec des vendeurs peu scrupuleux en cas de problème. Dans notre cas de figure, GearBest et exactement comme les grandes enseignes françaises.

 

  • Des prix presque imbattables sur les appareils technologiques
  • Il existe une version française du site Gearbest qui n’est pas trop mal
  • Une expédition soignée et rapide
  • Un entrepôt en Europe pour une livraison plus rapide qu’en Chine
  • Un site de confiance sans vendeurs bizarres comme sur AliExpress…
  • Des transactions cryptées en https
  • De nombreux moyens de Paiement dont PAYPAL !

J’adore aussi le système de pré-vente (presale) qui permet d’être au courant de la sortie des nouveautés. Les Geeks sont forcement les bienvenue sur ce site mais pas uniquement. Pour qui parle Anglais, les fiches sont facile à comprendre. Ils utilisent beaucoup de photos et d’infographies pour décrire au mieux leurs produits. Ils permettent aussi aux acheteurs de mettre des photos et commentaires sur leurs produits. Il ont aussi souvent un employé qui montre les produits en vidéo pour vous aider à mieux le percevoir.

Bref vous l’aurez compris c’est un site moderne qui fait de gros effort pour être au top.

 

Les points à améliorer

  • La catégorie vêtements n’est pas encore leur point fort
  • Pouvoir renvoyer les produits à l’entrepôt Français et non Chinois
  • La gestion des période de forte affluence de commande (11/11, black friday)
  • Accroître la variété des produits proposés dans l’entrepôt Français

 

J’espère que mon article vous a aidé à y voir plus clair concernant GearBest. Je ne souhaite pas vous influencer mais c’est un site dans lequel je crois et je sais que de très nombreux Français achètent sur ce site. Demandez autour de vous !

Aller sur GearBest

Pouvez vous partager cet article ? C’est très important pour moi.

39 commentaires
  1. Je trouve le sav de ce site déplorable: pour une erreur de stock, le smartphone commandé n’est plus disponible mais personne ne me prévient et après avoir attendu je contacte le service client je demande le remboursement J’ATTENDS TOUJOURS 2 semaines après! réponses farfelu d’un certain kossi du SAV qui se moque bien de moi!

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  2. J’espérennité que je ne vais pas abois la même mésaventure que les avis cités
    Je suis Handicapée avec très peu de moyens

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    • Je vous est fait confiance pour aller sur ce site acheter mon aspirateur robot

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      • Bonjour,
        Vous avez pris lequel ?

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  3. Bonjour

    Oh que oui, c’est un site marchand à éviter comme la peste !!!

    J’ai testé leur service client qui a été incapable de trouver une solution à mon problème pourtant si simple : changer l’adresse email associée à mon compte !! comment je fais si je suis sur le point de perdre cette adresse ??

    De plus, je n’ai passé qu’une seule commande. J’ai suivi les conseils des sites par ci par là et j’ai quand même eu à payer des frais de douane !! Ils n’ont pas été pro selon moi car ils savent très bien comment contourner la situation.

    En plus, avec ce que je viens de lire, je ne suis pas tranquille quant à l’espérance de vie de mon téléphone.

    Perso, je suis venu, j’ai vu et j’ai été déçu.

    Je continue à préférer Banggood (un peu plus cher, mais plus fiable, plus rapide et un bon service client) ou Aliexpress (plus lent, mais fiable tout de même). A chaque fois que j’ai eu des soucis de livraison ou de commande, les solutions apportées ont été à la hauteur de mes attentes.

    En espérant que mon avis permette à d’autres personnes de ne pas se faire avoir.

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  4. Arnaque en cas de retour en garantie!!!

    Sur plusieurs commandes, j’ai eu 2 soucis.

    1: il manquait un objet dans ma commande ( l’équipe de Gearbest m’a arrangé très rapidement et j’ai pu avoir une compensation à l’amiable )

    2: La tablette que j’avais commandé chez eux est tombée en panne au bout de 3 mois (ils me disent que la garantie n’était que de 45 jours alors qu’il y a bien une garantie standard de 1 an dans leur close de garantie!!! >>> trop peu pour un matériel aussi cher … c. Mais après les avoir contacté, ils m’ont proposé une réparation gratuite avec les frais d’envois à ma charge!
    Une fois arrivé là bas, ils me disent que mon colis ne peut être réparé et me proposent a peine 230 USD (180 euros) de remboursement (au lieu des 320 euros que j’ai payé la tablette : sans parler des 75 euros d’accessoires qui ne me sont plus d’aucune utilité vu que je ne peux plus avoir ma tablette)
    Arnaque totale de la part de Gearbest !
    achetez des objets pas chers chez eux mais fuyez ce site si vous comptez acheter de la technologie qui finira par tomber en panne sans retour en garantie possible (je commence à avoir des soucis de fonctionnement sur un ordinateur que je leur avait acheté il y a moins d’un an!)
    En conclusion: j’avais confiance en eux mais là l’arnaque est totale car au final j’ai perdu plus de 200 euros!!!

    Faites attention pour vos commande!!!

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  5. Je pré dis également de vomir sur ce site. Oneplus acheté en juillet. Il ne fonctionne plus sans raison depuis plus de 3 mois. Je le renvoie car encore sous garantie (démarche difficile et usante).
    Pas de nouvelles pendant 3 semaines alors que le colis est bien arrivé. Puis gearbest me clôture le billet que j’avais ouvert….! Comme si le problème était réglé. J’en ouvre un. Nouveau pour que l’on me dise :
    On ne peut pas réparer votre article. Donc on a deux propositions pour vous soit on le garde et on vous file 100 USD en bon d’achat sur le site, soit vous nous donnez 500 USD et on vous en file un autre.

    J’ai le message officiel. Je peux le copier coller s’il faut.
    Je suis profondément choqué par une telle réponse alors que mon appareil est toujours sous garantie.

    Fuyez ce site. En tout, fuyez ce site. Il n’est absolument pas fiable. Tant par ces articles que par son personnel.

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    • j’ai eu le même souci avec une tablette payée 318 euros!

      comme les 45 jours étaient passés, j’ai payé des frais de ports pour leur renvoyer en réparation… une fois arrivée là bas, ils me disent qu’ils ne peuvent pas la réparer et que je dois leur payer 180 euros pour en avoir une nouvelle ou sinon ils me remboursent 260 USD…

      A fuir complètement, ils ne respectent pas leurs conditions de garantie!!!

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  6. Voila maintenant 5 mois que nous avons commandé un aspirateur XIAOMI sur le site GEARBEST. Après plusieurs relancent nous avons d’abord eu droit à « le colis a été ouvert par la douane , puis dernièrement GEARBEST nous annonce que le colis a été perdu et qu’il n’y a pas de négociations possibles vu que nous n’avons pas souscris d’assurance . Nous sommes dans l’impasse , ils nous proposent seulement une nouvelle commande à moitié prix !!

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  7. Points positifs :
    – prix avantageux ( quand c’est en promo uniquement )
    – support réactif

    Point négatifs :
    – PAS de vraie garantie ( ni même constructeur ) !!! En somme on ne vous rembourse que TRES partiellement en cas de défaillance du produit, même prouvée ( photos + vidéos ) , mon cas => 15% ( !!! )
    – livraison TRES lente même par rapport à d’autres sites chinois. Mon 2e colis s’est d’ailleurs perdu dans la nature

    Par comparaison , sur un autre site je me suis fait remboursé 100% sans problème après avoir prouvé que le produit était défaillant , et par la suite ils m’ont au moins proposé une réparation gratuite ou la fourniture des petites pièces de réchange pour ce faire.

    Gearbest , rien. Passez votre chemin.

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  8. Bonjour, J’ai commandé un téléphone blackview bv9000 pro, annoncé en stock, j’ai payé un supplément pour l’avoir en 7 jours, un mois après, je reçois enfin le téléphone, entre temps il m’ont tout de même proposé de me rembourser l’intégralité de ma commande, j’ai refusé et pris mon mal en patience.
    Une fois arrivée, le téléphone demandé en noir est silver!!!
    Je prends sur moi… je le mets en marche, mes correspondants ne m’entendent que très mal, le flash ne fonctionne pas… je demande la facture du produit pour la compta, je reçois une facture au nom d’un particulier dont le montant exprimé en dollar n’est même pas le bon.
    Bien sur impossible d’avoir des vrais réponses, j’ai laissé un avis qui ne s’est jamais affiché, et leur formulaire pour leur poser des questions sur le produit de vos rêves est un leurre.
    J’achète beaucoup par aliexpress, je suis premium maintenant, j’ai jamais eu autant de problèmes, et on trouve tout le temps une solution en cas de litige.
    Avec gearbest, passé votre chemin, je me suis fait avoir comme un bleu.
    Avis à tous ces forums qui font la pub de gearbest, comme étant partenaire, faite attention à votre réputation.

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    • Bonjour,
      Les mauvaises aventures arrivent. J’ai une collègue à qui il est arrivé l’inverse. Elle avait commandé une smart-bande et a reçu un téléphone…

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  9. Bonsoir,

    Article Box Android TV commandé sur Gearbest le 16 décembre. Au bout de 3 heures d’utilisation la box ne marche plus. Depuis le 25 janvier des messages envoyés et aucun retour, si ce n’est des reponses bateaux inutiles.

    Pourquoi ne pas lancer une procédure, un plainte en groupe sur ce site qui à mon sens devrait fermer car il ne respecte aucun de ses engagements.

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    • Bonsoir, s’était quelle box tv ?

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    • Je suis dans la même situation
      Quel recours contre ce vendeur ??

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  10. Bonjour à tous,

    N’allez jamais sur Gearbest ils ont une politique de SAV catastrophique…
    J’attends toujours ma livraison du 26 novembre dernier…
    Avec tout plein de vaines promesse, incompétences et autres mensonges.
    Ils m’ont proposé un remboursement ou le retour du même produit ou encore d’attendre…
    J’ai demandé une ré-expédition rapide (d’autant qu’ils l’ont en stock sous 48h) et bien bizarrement c’est refusé (ou plus exactement ils ne répondent JAMAIS à la question posée).
    Au bout de plusieurs semaines ils m’ont remboursé 21 euros (les frais de ports)…
    La seule chose qu’ils proposent c’est un remboursement (or comme j’avais acheté aussi des accessoires que j’ai reçu à quoi vont-ils me servir?).
    Par contre ils proposent le même aspirateur robot plus cher…
    En clair :
    Ils sont totalement incapables de savoir où est le colis
    Ils refusent tout échange standard
    Je leur ai même retourné leur propre mail, mais ils s’en foutent allègrement.

    Bref, n’y perdez pas votre temps.

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  11. Bonjour
    Même retour que beaucoup : commande le 25/11/17, le tracking indique « en attente », et toujours pas livré au 24/01/18. Le support demande d’attendre, puis d’attendre, puis de vérifier avec colissimo, puis au moment où vous vous énervez, ils vous disent que le paquet est arrivé dans « mon pays », puis après plainte à Paypal ils proposent le remboursement immédiatement (ce qui confirme ce que je pense, c’est à dire que le paquet n’a jamais quitté leur entrepôt).
    J’espère que le remboursement paypal sera plus rapide…

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  12. site de …. à eviter colis jamais reçu fournissent des faux numéros Colissimo perte de 250€ jamais remboursé malgré plusieurs relance

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  13. Attention !!!
    Je confirme tous les avis précédents.
    N’achetez pas sur ce site !
    Commande du 22/11/2017 jamais arrivée !
    Les pratiques de cette entreprise dont hallucinantes ! Les faux avis positifs 5 étoiles sont légions sur la toile et contribuent à maintenir des « notes » élevées mais… cela n’aura s’un temps et finira par se savoir !!
    En attendant, n’achetez pas sur ce site ou passez par PayPal si le goût du risque vous anime (vous aurez au moins la garantie offerte par PayPal)

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    • Effectivement je viens de me faire rembourser par Paypal après une longue procédure. Gear Best ne livre pas et en cas de relance, vous fait attendre semaine après semaine en boucle. Très exactement deux mois après ma commande, Gear Best me répond qu’ils sont en train de la chercher. Je passe les détails sur les précédents messages m’encourageant à vérifier mon adresse ou aller voir à La Poste…

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    • je confirme téléphone commandé le 28/11/2017, je suis allez à ma poste le 20/01/2018 et le bureau de poste me précise que mon colis est manquant a l’arrivé par rapport au descriptif du client en gros mon colis n’existe pas gear best créer des faux numéro de colis!, j’ai donc envoyé le duplicata de la poste a gear best et me reponde d’aller voir si mon colis n’est pas en attente a la poste…..bref ils prennent les gens pour des abrutis

      je confirme les 5 étoiles sur les sites c’est du pipo

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  14. D’accord avec les autres commentaires. site à fuir.
    commande du 02.12.2017 toujours pas livrée. aucune info si ce n’est attendre. attendre quoi?
    ouverture litige + réclamation chez paypal.

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  15. Grosse arnaque ce site
    Commande du 26 novembre pas livrée et service client inexistant
    Les tracking colis sont faux
    À fuir

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  16. Hello,
    Encore une nouvelle victime de Gearbest, commande passée le 24 novembre 2017 d’un Xiaomi Redmi Note 4 5.5 inch 4G Phablet. On est le 15 janvier 2018 et toujours rien. Service commercial inexistant, suivi nullissime. Gearbest est à FUIR.
    A+

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  17. Le site à éviter.!
    J’ai reçu une caméra au bout de 2 mois et elle ne fonctionne pas. Ça fait 25 jours que j’essaye un échange ou un remboursement et impossible de contacter qui que ce soit. Le chat est un leurre et même le lien de leur courrier est un page introuvable ! Quelle arnaque!
    Un conseil restez chez Amazon même si c’est un peu plus cher.

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  18. Oh la la la… les seuls avis positifs sont de gens qui travaillent pour Gearbest sur des sites d’évaluations sponsorisés …une catastrophe, peut être même une escroquerie… les seuls commentaires positifs ne sont même pas en Français lisibles…
    Et l’article du début de cette page..qui l’a écrit, il a même pas signé, escroc!!!!
    Fuyez, Fuyez Fuyez ce site, amis Gaulois….en plus lorsque vous faites une réclamation, ils disent toujours la même chose, le délai n’est pas atteint ou ce n’est pas notre faute c’est La Poste de votre pays, le tracking n’est pas à jour etc….je mets une étoile car zéro n’existe pas, mon délai est déjà dépassé, ils ne veulent pas me rembourser!!! VOLEURS ESCROCS même pire AMATEURS… « Ce n’est pas un délit, ce n’est pas un crime, c’est pire c’est une erreur (De Gaulle) »

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    • Se site ne mérite pas d exister ,après avoir reçu ma trotinette elle n à fonctionner 1 minute, je les est contacter par mail,il me demande d envoyer une vidéo pour voir ce ke je leur est expliqué plusieurs fois,il gagne du temp .c des voleurs ….

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      • Quelle trottinette ?

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  19. J’ ai commandé deux téléphone en novembre ,Gearbest ne sais toujours pas ou il se trouve .De véritable blairots.
    A éviter d’urgence.

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  20. Tablette teclast T10 commandée le 2 novembre (il en restait 43) envoi EU Expess.Gearbest m’envoie un Email qq jours plus tard..il n’y en a plus. Soit on rembourse soit on expédie dès que cela rentre. Gearbest expédie le 16 ou 17(il y a 2 bons de livraison) avec un numéro de suivi DPD UK. Après qq jours le suivi ne donne rien. Plusieurs tickets plus tard .. le 3 janvier, litige PAYPAL ou Gearbest me propose un remboursement de 90€ (50% du paiement) …. En résumé, j’ai versé 90 € pour rien – Gearbest = best voleur

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  21. gearbest sont des voleurs, commandé en septembre 2017 une imprimante 3d nous sommes début janvier 2018 et toujours rien, j’ai du ouvrir un litige paypal, d’ailleurs paypal ne devrait plus offrir son offre de paiement à ces arnaqueurs de gearbest, il vont perdre encredibilité, gearbest n’envoie rien les 2 premiers mois, il font fructifier votre argent en banque pour nourrir la mafia chinoise, par contre il achète juste la livraison d’un colis au pif pour avoir un numero de suivi fictif, il enregistre ce numero de livraison chez colissimo, mais la france ne verra jamais votre colis. . gearbest ne repond a aucun mail, vous pouvez ouvrir des tickets pour leur poser des questions mais ca ne sert a rien vous n’aurez aucun contact avec eux
    je vous préviens de ne pas acheter jamais rien sur ce site gearbest, attention aux messages en français qui explique que c’est le 2eme site le mieux pour commander ce sont des faux messages écrits par une flopée de chinois en france qui travaillent pour eux, idem chez les autres pays européens
    vous aurez été prévenu
    cordialement

    Répondre
  22. DANGER DANGER DANGER : GEARBEST est un des pires sites pour le e-commerce actuellement! En voici 2 preuves irréfutables sur base de mon expérience… les faits :

    Episode 1 :
    – première commande d’un robot aspirateur xiaomi d’une valeur de 300 € le 17/09/2017
    – message m’annonçant un nouvel envoi le 17/10 en raison « d’une surcharge de travail et de la période de congés en cours… » un comble pour des chinois vous avouerez !
    – échanges de mails avec le service client qui me propose de me dédommager pour le retard en fonction de la date de réception du colis ; Wait and see…
    – colis enfin reçu le 10/11/2017 soit presque 2 mois après avoir commandé et payé !
    – GEARBEST me crédite d’un bon d’achat de 20 $ en guise de compensation.

    Il me restait en tout plus de 30€ en bon d’achat et portefeuille sur le site, je ne veux pas leur en faire cadeau !

    Episode 2 :
    – commande le 5/12/2017 d’un téléphone xiaomi introuvable en France pour une valeur de 60 € déductions faites, avec l’espoir de le recevoir pour noël
    – message reçu le 30/12 « Please understand that, during this time of year, international shipping companies are experiencing their highest volumes. Our shipping agents are also similarly affected; therefore, your delivery may be slightly delayed »
    – … ?

    Vous avez encore un doute ? Moi pas !

    Répondre
  23. Pour ma part j’ai commandé un Vernee apollo X phablet, le suivi colis n’a jamais été mis à jour, j’ai qd même reçu mon colis. Deux mois après mon téléphone tombe en panne et c’est là que l’achat via GEARBEST a ses limites. Ils proposent soit qu’on leur renvoie à nos frais (45€) le téléphone pour réparation, soit de nous rembourser partiellement (mais vraiment très très partiellement).
    Au final, je viens de me faire vacciné, terminé pour moi les achats via GEARBEST

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  24. Aspirateur commandé il y a plus d’un mois, ,pas reçu
    Info suivi fausse (colissimo)
    Attention : ARNAQUE

    Répondre
  25. Bonsoir
    +1 j’ai commandé un smartphone le 23/10/17 nous sommes le 20/12/17 et colis toujours en transit j’avais pourtant souscrit et payé l’option 7/12 jours ouvrables!!
    Service client contacté et ouverture reclamation via paypal ; toujours les memes reponses patientez!
    Je sais bien que ce sont souvent les clients mecontents qui emettent ce genre d’avis mais avouez qu’ils abusent .
    A fuir a moins d’etre tres tres patient ou un peu casse cou d’autre sites chinois sont plus serieux!

    Répondre
  26. Bonjour,
    Idem, commande passée il y a une semaine, et depuis, le site de colissimo indique « Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste »
    Je ne me fais pas d’illusion. Par principe, j’attends la fin des 12 jours avant d’ouvrir un litige paypal.
    Et pour en avoir parlé autour de moi au boulot, je suis loin d’être le seul dans ce cas.
    Forcé de constater que gearbest a bien changé par rapport à l’avis de cet article…

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  27. J’ai une très mauvaise première expérience avec ce site.

    J’ai commandé le 12 novembre un smartphone dont le délai annoncé était « 7-21 business days ». Cet article est parti (d’après le site mais j’en doute…) le 13 novembre.
    Nous sommes le 15 décembre et le « suivi » est toujours bloqué au 13 novembre (Message Colissimo : « Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste »).
    Je pense donc que ce colis n’est jamais parti !
    Le service client répond effectivement dans les 24 heures, mais avec des messages génériques « copié-collé » demandant de patienter jusque mi-janvier (alors que c’était pour un cadeau de Noël).

    Je pense qu’ils « jouent la montre » pour laisser passer le délai de réclamation Paypal.
    J’ouvre donc immédiatement un litige Paypal.
    Pour info, le même jour, j’ai commandé chez Aliexpress, la coque pour ce smartphone.
    J’ai eu droit à un suivi presque quotidien (quasiment aussi précis que les suivis Amazon) et j’ai reçu la coque 15 jours plus tard.

    Moralité, mieux vaut payer un peu plus cher chez Ali mais être certain de recevoir sa commande.

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    • Pareil, j’ai commander un pc xiaomi chez gear best . Délai indiquer à la commande 10jours ouvrable. Aujourd’hui cela fait 40jours. Obligé d’ouvrir Un litige sur PayPal. Site pourrie, délai de livraison très très très lente , à croire qu’il expédie leurs colis en voiture depuis le Chine. Je pense que même en voiture , le colis n’aurait pas mît 40 jours… je vous donne un bon conseil , oubliez ce site.

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  28. Bonsoir, j’ai commandé plusieurs articles sur GB, leur prix sont attractifs.
    Ma dernière commande n’est toujours pas livrée, pour un smartphone en promo, en stock, soit disant expédié depuis un mois.
    Le tracking number correspond à un Colissimo, et Colissimo n’a jamais reçu le paquet, ils m’ont fait un courrier pour en attester.
    GB me promène : attendre, attendre attendre … ils ne savent pas indiquer si ce paquet est en chemin ou s’il a été volé.
    Paypal a démarré son enquête, prochaine étape dans 15 jours, APRES Noël.
    Je ne suis donc pas satisfait DU TOUT du suivi de commande GB, ils ne fournissent aucune information.

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