Commentaires et avis sur aliexpress

facebook-like-dislike-ipoLes commentaires et évaluations sur aliexpress sont le cœur de business des vendeurs. Le plus important pour eux.
Et oui, votre confiance se mérite. Si elle tarde à venir pour les site Chinois comme elle tardait à venir pour les site Français début 2000, soyez sûre que cela va changer.
Votre voix est au centre de la bataille entre les commerçants.

 

 

 

Votre avis est votre plus grand pouvoir !

Nous l’avons vu, vous n’êtes pas aussi bien protégé qu’en France, en Belgique ou au Canada.
Mais vos commentaires font le chiffre d’affaire des vendeurs !
Souvenez vous de la fameuse case à cocher “top rated” qui ne montre que les magasins de vendeurs en qui il est possible d’avoir confiance. Cette case est alimentée par les notes que vous mettez à vos vendeurs.
Imaginez quel est l’impacte si, comme moi, tout les clients cliquent sur “top rated” avant d’acheter ? Les menteurs, arnaqueurs n’apparaitront jamais !

Rédiger un avis utile aux autres c’est se protéger soi-même

  1. Rédigez votre avis en Français et en Anglais !
  2. Soyez pragmatique ! N’attendez pas un diamant en commandant un bijoux à 5€, même si le vendeur a écrit diamant.
  3. Attendez un peu avant d’écrire le commentaire. Histoire d’être sûre que le produit est efficace.
  4. N’attendez pas trop non plus, le vendeur est payé quand vous écrivez le commentaire !
  5. Écrivez vos attentes, déceptions… photo trop flatteuse, dessin différent sur le t-shirt, appareil bruyant…
  6. Si vous êtes franchement très déçu (deux étoiles ou moins) alors essayez d’attirer l’attention du vendeur pour négocier.
  7. Ne jamais oublier de modifier votre commentaire si le vendeur a fait un geste.
  8. Ne pas oubliez que les avis vous protègent car ce sont eux que vous lisez avant d’acheter
  9. Les acheteurs ont aussi leur note sous forme de médailles. Privilégiez les commentaires de ces personnes
  10. Attention, une fois l’avis rédigé, vous avez 30 jours pour le modifier si le produit ne tient pas la route. Passé ce délais, c’est impossible.

 

A savoir sur les avis

La notion de qualité diffèrent d’un pays à l’autre. Privilégiez les avis d’Europe de l’ouest et des pays développés
Les Tailles pour les vêtements sont aussi variable en fonction des morphologies. Privilégiez vos mensurations et ensuite les commentaires.

 

Réviser un commentaire ou une évaluation sur Aliexpress

  • Il faut vous identifier !
  • Cliquez sur “manage feedbacks” (Gérer le feedback)
  • Cliquez sur ” revoir une évaluation ” comme sur l’image ci-dessous

reviser evaluation aliexpress

 

Attention, les vendeurs triches aussi parfois

Lorsque vous lancez une boutique sur Aliexpress, forcement vous avez 0 ventes et donc un capital confiance nulle.

Qui dit aucune confiance dit aucune commande.

Pour lancer leur boutique, les vendeurs achètent leur propres produits pour pouvoir y mettre des commentaires.

C’est louable de leur point de vue dans la mesure ou il faut bien donner une impulsion à l machine pour la lancer.

Mais vue de votre fenêtre de consommateur c’est normalement très mal perçu. C’est de la triche. Et je recommande de ne pas commander dans ce cas là.

 

Comment reconnaitre ces faux commentaires ?

Il sont souvent fait à la hâte de cette manière:

  • Les dates des commandes sont bizarres : Elles ont toutes lieue les unes après les autres soit presque à la même heure soit une chaque jour
  • On y retrouve un panel de nationalités mais sans utilisation de la langue locale (sauf pour la Russie)
  • Les commentaires sont très succincts, en anglais ou Russe
  • Et bien sûr des très bonnes notes

Aller sur AliExpress en Français

129 commentaires
  1. Je viens renforcer le fait que ALiExpress est vraiment malhonnête et surtout les pseudo fournisseurs notamment “China LCD Store” sur lequel j’ai commandé un écran samsung S7 edge.
    Ecran défectueux à la livraison, malgré un montage respectueux des règles (je suis ingénieur en électronique !).
    Le fournisseur et ALiExpress se confondent dans des mails stupides de non-réponse.
    C’EST FINI ALIEXPRESS
    Un conseil : Payé plus chère, mais vous aurez une garantie.

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  2. Bonjour,

    Je recommande la plus grande prudence avec Aliexpress. J’ai acheté plusieurs fois des bricoles en électronique et je les ai toujours reçues. J’ai donc décidé d’acheter un autoradio Android à 350€.

    Je passe commande, puis je m’aperçois quelques heures plus tard, en regardant de nouveau les photos du produit (poste fait pour mon véhicule) que celui-ci comporte un vice de fabrication, en le comparant à des photos prises de mon poste on voit très clairement qu’il ne rentre pas dans l’emplacement prévu. Je demande donc l’annulation de la commande et j’ai du me justifier auprès du vendeur via de longs échanges (en anglais) et lui envoyer les photos pour qu’il fasse le même constat que moi. Au bout de 4 jours, celui-ci accepte et annule la commande.

    J’ai donc attendu une dizaine de jours et ne voyant pas de remboursement je contacte Aliexpress par chat. Ils me disent que j’ai déjà été remboursé par PayPal. Je leur dit que non, ils insistent. Puis ils finissent par reconnaître que non et ils me demandent de patienter en me disant que je serais remboursé sous 15 jours. J’attends puis je les recontacte, on me redit encore la même chose “C’est de la faute de PayPal, on vous a remboursé: contactez-les et voyez avec eux”. Je contacte alors PayPal qui m’assure qu’aucune démarche de remboursement n’a été effectué par Aliexpress. Je les recontacte de nouveau, je leur demande de faire le nécessaire, ils continuent de me dire qu’ils m’ont remboursé. Je leur explique que non, je leur envoi une capture d’écran et ils me disent “ça ne prouve rien”. Quelle mauvaise foi !!!

    Sachant qu’à chaque contact, je dois perdre une heure à attendre un conseiller, à tout réexpliquer, choisir la commande etc…

    Finalement je me décide à ouvrir un litige PayPal que de transforme en réclamation pour “objet non reçu”. Je recontacte alors Aliexpress pour leur dire et ils me répondent encore que j’ai été remboursé. Je leur demande alors, comment c’est possible que je puisse ouvrir un litige PayPal sur une transaction PayPal qui est censée être clôturée ils ne répondent pas, j’insiste et ils me répondent à nouveau à coté de la plaque “Monsieur veuillez contacter PayPal”.

    PayPal m’a expliqué qu’en cas de litige, le vendeur avait 10 jours pour s’expliquer et que s’il ne le faisait pas je serais systématiquement remboursé. C’est ce qui s’est passé. Aliexpress n’a pas daigné ouvrir le gestionnaire de litiges, ils ont attendu que celui-ci soit clôturé. Malgré mes demandes et mes relances durant ces 10 jours.

    Au total, plus d’un mois d’attente et des heures de perdue. Donc je vous recommande la plus grande prudence. Aliexpress est un site ou vous pouvez commander des bricoles à quelques euros, mais si vous voulez faire un achat d’un montant plus élevé, ce sera à vos risques et périls ! J’ai eu de la chance, une bonne intuition en passant par PayPal. Si j’avais réglé par CB je n’aurais jamais revu mon argent car la banque ne rembourse pas les litiges commerciaux, seulement les “vols”, l’utilisation frauduleuse de la CB. J’aurais donc pus faire une croix sur mon argent. Je ne comprends pas comment Aliexpress peut délibérément “Arnaquer” les gens et surtout avoir un support si rigide et incompétent.

    Voilà je voulais partagé mon avis sur Aliexpress, en espérant qu’il sera publié car les sites qui donnent des avis sont bien souvent sponsorisés et malheureusement ne diffusent pas les commentaire négatifs ou gênants.

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  3. Bonjour, je confirme, j’ai commandé sur ce site, le vendeur c’est “Gao Yu Store”, j’ai reçu un produit qui ne correspond pas à la description et qui en plus ne fonctionne pas. Et bien sûr AliExpress donne raison au vendeur et je dois retourner à mes frais un produit HS et non commandé, UN COMBLE !!!! fuyez !!!

    C’est une honte ce site AliExpress

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  4. Ce site est une vraie arnaque!!!!! wish est plus serieux malgré des produits pauvres en qualité donc pas interessant non plus!
    mais au moins wish rembourse sans probleme
    aliexpress une arnaque, déja la page est en anglais alors que j’ai demandé francais, du coup les vendeurs repondent en anglais et encore…
    et puis quand on est pas satisfait qu’on ouvre un litige, là j’ai eu quelqu’un qui voulait faire une remise sur la prochaine commande mais hors de question car je ‘nacheterai plus! puis apres ilveut bien rembourser mais il faut renvoyer les articles a nos frais!!
    donc non tout un bordel
    les vetements sont moches, pas du tout comme sur les photos, pauvre qualité, tissu mince et de mauvaise qualité, ensuite on voit par exemple un pull long porté par une femme sur une photo donc on se dit ca va aller, bin non , il n’est pas long du tout et les tailles ne correspondent pas! j’en ai marre de me faire arnaquer! au final je vais perdre de l’argent car je ne vais pas porter les articles! et deuxième litige en cours là pour une robe horrible, pas encore de réponse depuis 3 jours ca promet!!!! dès que tout cela est fini je me desinscrit direct! rien ne vaut un magasin, malheureusement cest plus cher mais au moins on peut voir et essayer sans se faire avoir!
    en plus on peut contacter les vendeurs mais moi je voudrais contacter plutot le site directement !!

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  5. Ali express est génial, mais uniquement pour les gens qui ont l’habitude d’acheter sur internet et qui prennent le temps de choisir un produit…Je m’explique, lorsqu’on recherche un objet quelconque, déjà il faut savoir quoi taper dans la barre de recherche, comme les annonces sont écrit en anglais puis traduite par un traducteur auto. Il faut essayer de trouver le nom du produit en anglais, ce sera plus précis. Ensuite il faut comparer avant de se décider car vous aurez tous les prix et de la camelote comme de la qualité. Le mieux est de choisir le produit en fonction du nombre de commandes, et ensuite de regarder les notes et les avis, surtout ceux de pays développés.
    Les envois sont parfois longs, mais j’ai toujours été remboursé si le colis n’arrivait pas.
    Les vendeurs sont très réactifs , et vous pouvez même négocier avec eux sur certains articles des prix de groupes, ou même demander une couleur que vous ne voyez pas dans les propositions, ou encore retailler un vêtement dont les mensurations serait trop “chinoise” (un XXL chinois c’est du M par exemple, et les coupes sont adaptés aux mensurations des chinois). Une fois j’ai acheté un pantalon en cuir, mais les mensurations étaient hyper petites et “tronc d’arbre”, j’ai écrit au vendeur, qui a retaillé le vêtement avec mes mensurations.
    Bref sur Ali les possibilité sont infinis, les vendeurs sont assez souple, et le service apres vente va en général privilégier l’acheteur. Et franchement, au final niveau qualité je ne suis pas souvent déçu, au contraire. Mon meilleur smartphone, je l’ai trouvé sur Ali express, il est dans les top rapports qualité prix sur Les numériques, et je n’ai jamais eu un soucis avec, alors qu’avec tous les iphone et Samsung que j’ai eu avant j’avais des problèmes.
    Au final vous acheté la même chose mais avec moins d’intermédiaire que si vous l’aviez acheter sur un site de marque.Car il ne faut pas se leurrer, la plupart des produits de marques viennent également de chine…

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  6. Bonjour tout le monde faite attention alixespress site des escroc matériel de contre façon je suis tomber en panne d’un mag 250 ce boîtier et géré par infomir il y’a ou une mise à jour mon appareil n’a plus fonctionné je contac infomir après des échange mon répondu votre appareil et de contre façon la garantie ne marche pas. Attention ce site sont des escros

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    • carrement un site de voleurs!!!!!

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      • Je commande depuis longtemps sur Ali express et je n’ai jamais eu de soucis. Parfois le colis met du tempas à arriver 2-3mois. Mais si vous voyez que le colis n’arrive pas, vous avez de toute façon une protection d’achat, donc si vous voyez que la protection touche à sa fin et que le colis n’est pas arrivé il suffit d’ouvrir un litige et vous êtes remboursé…

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    • Bonjour,
      je confirme : commande passée et jamais reçue et quand je relance ali epress j’ai les réponses suivantes :
      patienter le colis est sur un bateau mais il y a des intempéries…
      Des escrocs

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    • Bonjour,

      J’ai acheté un GPS ANdroid et une caméra arrière pour ma Peugeot 206 sur Aliexpress.
      Une fois installé, tout fonctionne et s’est bien passé.
      J’ai eu plusieurs contacts avec le vendeur pour lui demander des précisions sur le rafraichissement et sur les prises AUX et USB.
      J’ai eu des réponses dans la journée.
      Donc je suis satisfait.

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    • oh oui des escrocs je suis d’accord

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      • JAI FAIT UNE COMMMENDE JAI PAZYER MIT L ADRESSE D UNE AMIE POUR FAIRE CADEAU UNE PAIRE DE BASKET LA SOMME DE 24 E 50 PLUS PORT COLIS JAMAIS RECUS CET ARTICLE NI REMBOURSE MALGRES PLUSIEURRECLAMTION NE PLUS FAIRE DE COMMENDE SUR CE CITE ET AUTRE QUI CE TROUVE A LETRANGER !!!!!!!!!

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  7. J’ai acheté un iPhone 6s a 200€ le vendeur l’envoie mais quand il arrive a bxl la « douane »a dit que le gsm est faux mais le vendeur refuse de nou rembourser en tout cas se qui font sa ont pas de travaille donc il sont bien obliger de voler des sous sinon ses des sdf et aussi la douane je vais l’être des point sur cent 0,1/100 vous êtes pas sympas du tout voilà

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    • Un iphone 6S a 200 euros, comment ne pas se douter qu’il s’agirait de FAUX … sérieusement ?
      Ensuite si NON Recu, une réclamation permettra d’etre rembourser puisque “NON LIVRé” !

      Et OUI quand on achete , surtout a l’étranger (mais pas seulement) il y a des précautions a prendre, des choses a savoir … sinon faut aller au magasin d’a coté qui vous offrira un service, et vous le fera payer également (ainsi que tous les intermèdiaires … au passage)
      Perso sur certains sites Francais j’utilise Paypal (CDiscount entre autre, comme ca j’evite leur service aussi absent qu’incompetent, et on me rembourse plus rapidement) … comme quoi !!!

      Peut on reprocher a certains de vivre sur le dos de naifs ? C’est une vraie question !

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  8. Effectivement lorsqu’il y a un soucis sur une commande, ou bien on arrive à résoudre par simples clics (en passant par le pc, pas par l’appli) ou alors on est obligé de passer par leur système de chatt. Une horreur, tout en anglais. Et des agents tous formatés pareil don’t worry, just wait, sorry dear, sorry dear, apologie for inconvenience….je me demande si cela est très légal, en tous cas, je pense qu’il serait bien que les pouvoirs publics obligent AliExpress à ouvrir un service client via email au moins a défaut du téléphone, et obligé à fournir un feed-back sur les litiges en cours. Car dans certains cas, c’est black out total, à se demander si AliExpress ne fait pas plus de protection vendeur que de protection acheteur
    Je crois que je vais mobiliser ufc que choisir sur ces pratiques douteuses…jlh35

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  9. Bonjour, je suis addict de AliExpress, mais pour autant, tout n’est pas bon sur ce site.les achats de faible valeur (on dira inférieurs à 30€) sont remboursés sans problème si besoin est. Pour les achats plus conséquents méfiance! Pour la high tech, méfiez vous les vendeurs ne savent pas ce qu’ils vendent, et dans ce cas, si problème vous n’obtiendrez jamais réponse. Heureusement AliExpress veille. Mais la aussi méfiance. Pour ouvrir un litige, utilisez obligatoirement la version navigateur et pas l’appli. L’appli est nulle de ce point de vue et incohérente avec le pc. Ensuite, demandez uniquement et en une seule fois le full refund, car AliExpress n’honore pas les mises à jour de vos propositions de remboursement. Ne tentez jamais de négocier à l’amiable avec un vendeur sur de gros achat. Gardez à l’esprit que AliExpress sait aussi faire de la protection du vendeur ! Jlh35

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  10. Jamais vu un site de vente aussi mal fait.
    3 commandes passées en même temps. Après 17 jours d’attente les objets n’ont pas été envoyés (sachant que le délai de livraison est de 1 mois après).
    Impossible de contacter le service client car il n’y en a tout simplement pas. Le seul truc qui ressemble de loin à un service client c’est robot “eva” qui est incapable de répondre à des messages simples et incapable de me mettre en relation avec une vrai personne.
    Résultats, objets non reçus et mon fils pleure car ça a gaché son anniversaire.
    MERCI ALIEXPRESS !

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  11. Aliexpress est très bien jusqu’au moment où vous avez un souci ce sont des voleurs le colis met 2 mois pour arriver ouvert sans la batterie ils ne veulent pas me rembourse ils disent qu’ils veulent une vidéo comme si vous ouvriez tous vos colis en filmant résultats des courses j’ai perdu de l’argent et il s’en moque et là je ne parle pas du vendeur qui ne m’a pas parlé mais Aliexpress à éviter vol vol vol

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    • Même avis: Aliexpress est très bien jusqu’au moment où vous avez un souci: ce sont des voleurs. Personnellement j’ai reçu une paire de chaussures à 40€, jolies mais bcp trop petites (mal dimensionnées) et donc importables. Ils m’ont demandé des photos pour prouver, puis ont dit qu ça ne suffisait pas, m’ont demandé une vidéo avec les mesures, puis ont dit qu ça ne suffisait pas, ils m’ont baladée pendant 1 mois et j’ai fini par jeter l’éponge. Même quand tu ne reçois pas un colis du tout c’est compliqué de contester, ils trouvent toujours un truc à redire. L’argent économisé sur certains articles a été perdu sur d’autres + plein de temps perdu. Service client nul de chez nul.

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  12. Aliexpress. Pire site jamais rencontré. Service clients virtuel totalement inefficace. Les prix sont attractifs mais au final vous paierez des sommes astronomiques (+30% en plus) de frais de douane alors que la livraison est annoncée gratuite par DHL ou Fedex et que nulle part il n’est mentionné que vous devrez payer des frais de douane en sus. Bref à éviter. Contrairement à Amazon où les produits viennent de Chine aussi mais où il n’y a pas de surprise à l’arrivée !! Je ne commanderai plus jamais sur ce site. Je ne vous le recommande pas du tout.

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  13. J’ai commandé un smartphone et le délai de réception est “normal” vu la distance. Beau téléphone, résistant, solide…mais un petit problème:l’appareil photo ne fonctionne pas.
    Je contacte le vendeur qui refuse de me l’échanger/rembourser. J’ouvre alors un contentieux sur Aliexpress et après envois de photos et vidéo prouvant que l’appareil est HS, défaut d’usine, le service de consommation d’Aliexpress reconnaît le problème et saisit le vendeur.
    Là toujours silence de la part du vendeur. A nouveau je saisis les services d’Aliexpress consumers qui forcent le vendeur à accepter la garantie et me proposent de renvoyer le colis au vendeur.
    Cela a pris un mois entre la réception et constatation du problème et l’acceptation du retour. Pour info, j’ai appris que lorsqu’on achète sur ce site, il garde le règlement jusqu’à la fin de la garantie, ce qui est rassurant pour un remboursement comme dans mon cas.

    Remboursement reçu enfin…
    Je crois que le site Aliexpress a dû se remettre en question car là le service consommateur a été réactif et correct. Bien sûr j’aurai préféré ne jamais avoir à faire à eux mais cela arrive même si on achète en magasin sauf que cela est plus rapide mais un peu plus cher.

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  14. Site pas sérieux du tout, un service client nul.
    6 commandes et 4 sont arrivées avec des problèmes. Impossible d’envoyer des photos via le site. Un échange de mail qui dure avec les différents fournisseurs qui font trainer les choses.
    Une première expérience et ce sera la dernière.
    Un site que je ne recommande absolument pas sauf si vous souhaiter vous faire arnaquer.
    Un autre site concurrent est bien plus à l’écoute de ces clients, et oui, je suis cliente Amazone depuis plusieurs années et n’ai jamais eu de soucis, j’ai voulu tester autre chose, quelle erreur!!!!
    ALIEXPRESS, UN SITE A FUIR

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  15. Je commande sur Aliexpress depuis des années
    Sur pres de 300 commandes je me suis fait avoir 1 seul fois
    Si après 60 jours je n’ai rien reçu je me fait rembourser
    Si l’article arrivé HS ( écrasé pendant le transport ou tout simplement ne fonctionne pas) je me fais rembourser . Dans certains cas ou je reçois un colis légèrement endommagé je reçois un cadeau de dédommagement ( il fait faut être conciliant aussi)
    Mon bilan global : il faut faire attention
    En cas de problème avéré etre ferme en apportant la preuve en photo ou en vidéo
    Globalement je suis tres satisfait de mes commandes même si une commande sur 10 peut avoir un “problème” ( pas livré , abîmé pendant le transport )
    Pour les câbles divers aucun problème
    Pour moi Aliexpress et le contraire d’Amazone : pas cher livraison longue ( entre 12 a 60 jours)

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  16. Bonjour, message envoye a aliexpress et qui est reste sans reponse.

    j’ai acheté pour 90 € un smartphone, un protecteur d’écran et un étui en cuir. le smartphone tombe en panne après 2 mois. En outre, j’ai payé 6 € de frais de port pour l’envoyer au SAV. Vous me remboursez la somme de 62 €. Vous me faites payer des frais de remboursement de 22 €. Au total, j’ai perdu de l’argent avec vous. Ce n’est pas normal que ca soit moi qui paye les frais pour une erreur de votre part.Au total sur 90 € d ‘achat vous me remboursez 4O €.C’est du vol tout simplement.J’ai achete du materiel de merde et en plus je perds de l’argent.

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  17. J en suis a au moins 400 commandes en 3 ans. De petites choses . vetements coques gsm jouets et tres peu de deception. Toujours remboursee si defauts ou casses. Tres bon contacts avec les vendeurs.

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  18. CATASTROPHE. Jamais plus dans ma vie.
    J’ai commandé une tablette qui m’a couté 400 euros.
    J’ai vécu 2 mois et demi comme si j’avais parlé avec un mur. La poste de France m’a rassuré que le colis meme pas été sur France, aliexpress m’explique que c’est en France mais disent pas ou, ni d’autre information, ni ce qu’il faut faire. J’ai traversé plusieurs postes pas loin de chez moi et tous ils ont dit que c’est une histoire classique de aliexpress et des colis venant de la Chine.
    Bien sur j’ai ouvert une dispute mais ils ont gardé l’argent, meme pas essayé pour voir ce qui se passe et tous les réponses de service clients étaient: “dear, we are very sorry”, ou “don’t worry, just wait”.
    J’espère que un jour les sites et les business comme celui-ci va être interdit en Europe.

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  19. J’ai passé une trentaine de commandes en une dizaine de mois. Principalement du matériel electrique/électronique et des accessoires pour PC de bureau. Je n’ai pour l’instant rencontré que 2 soucis : 1 article avec un défaut d’aspect, après ouverture d’un litige, j’ai gardé l’article et ils m’en ont renvoyé un autre aussitôt. Pour le deuxième problème ouverture d’un autre litige car le produit ne correspondait pas complètement à la description, j’ai gardé l’article et ils m’ont remboursé 2 jours après sur mon compte bancaire.
    Quand je lis des avis négatifs sur des colis non reçus, rien ne prouve que le colis n’a pas été envoyé, le colis ou son contenu ont pu être volés juste à coté de chez vous. De par mon expérience, j’ai encore moins confiance en la Poste française qu’en la Poste chinoise.

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    • Pour l’envoi des colis, je suis d’accord avec vous. En regardant les trackers, très souvent les colis sont bien arrivés dans un centre de LAPOSTE mais bizarrement ne sont pas distribués.
      J’ai déjà fait plusieurs réclamations auprès de LAPOSTE et étrangement, pour eux, le numéro de suivi est incorrect…ils n’ont pas un logiciel international pour le suivi de colis???eux même avec leur colissimo international, n’ont-ils pas un numéro de tracker reconnu dans les autres régions du monde???
      Bref mauvaise volonté ou pudeur pour ne pas dire que le colis a été volé dans les entrepôts de LAPOSTE????

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  20. bonjour a ceux qui lisent mon commentaire. je ne vée pas etre pour au contre le site aliexpress comprend qu’il a des personnes qui sont dessus de ce qu’il ont acheté sur le site aliexpress. mes moi personnellement cela fait 4 ans que je commande des pièces pour Scooter et je nes jamais été un su maintenant .j’ai aussi acheter un disque dur externe pour mon Pc et je nes pas été un su plus .mes parts contre je suis tout à fait d’accord ce qui concerne le site aliexpress pour ce qui est des commande et payement des acheteurs qui ne sont pas satisfaites de leur commande ses qu’aliexpress quand un acheteur n’a pas sa commande comme il a demandé et qui lui manque des articles au Nes pas conforme a ses quil à commander jestime qu’aliexpress doit rembourser l’acheteur et celui qui acheter un article sur leur siteeCe qui serait déjà honnête de leur part et mieux vu pour leur site et dois obliger le vendeur à rembourser le client e et je suis aussi d’accord que le site aliexpress doit être aux normes et législation européen sinon se situe doit être retirée diffinitivent et supprimer car le client qui achète doit être rembourséee s’il n’a pas reçu ses quil à commander au l’article né con respond pas

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  21. Bonjour,
    Je rejoins le club des mécontents !
    J’en suis à ma 5ème commande en 2 ans sur Aliexpress. Principalement des pulls et manteaux pour mes chiens. A chaque fois, je passe des plombes à choisir mon vendeur selon les commentaires, le nombre de “diamants” qu’il a, son ancienneté sur le site etc…
    Pourtant, sur les 5 commandes que j’ai passées, seulement deux se sont déroulées sans problème.
    Pour les trois autres, j’ai reçu des colis incomplets (plus de la moitié des articles manquants !) et j’ai dû ouvrir des litiges.
    Le premier vendeur m’a remboursée sans discuter, le deuxième vendeur a accepté de me rembourser à la condition que je le note 5 étoiles (!!!). Le dernier vendeur me ballade depuis 2 mois. Il refuse de me rembourser et prétend que j’ai reçu mon colis en entier (alors qu’il manque 2 articles sur les 4 commandés!!). J’ai envoyé des photos à sa demande, il prétends que le poids indiqué sur la photo correspond bien au poids de 4 articles (sauf que le poids du colis n’apparait pas sur ma photo !!!). J’ai ouvert 2 litiges qui ont été invalidés. Bref… je viens de perdre 20 euro et je suis certaine de ne jamais les revoir puisque le site Aliexpress se range à l’avis du vendeur…
    Tout ça pour dire que je ne commanderai PLUS JAMAIS sur ce site de menteurs et voleurs…. Certains commerçants sont certainement honnêtes et font leur taf sérieusement mais pour les 3 quart, c’est de la grosse arnaque !!! Passez votre chemin, je vous le conseilles !

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  22. “les vendeurs triches aussi parfois”…

    Dans un titre ? Sérieux ? Avec une faute à tous les maux dans l’article on a super confiance…

    Quoi qu’il en soit les notations sont biaisées car on ne peut pas commenter si l’on annule une commande pour des raisons valables. Dans mon cas une hausse du prix en dessous de table, le fournisseur me demandant une rallonge par rapport au prix affiché ; il aurait mérité un commentaire négatif.

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  23. J’ai commandé sur ce sites de merde j’ai toujours pas de baskets ni de remboursements j’envoie des courriers personne derrière c’est vraiment de l’arnaque!!!!

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  24. je suis tomber sur un vendeur pas du tout serieux qui ma vendu un produit d occasion a la place d’un neuf, de plus il ne fonctionnait pas, après avoir ouvert un litige, le service client a donner raison au vendeur malgrès des preuves, je n’achèterai plus jamais sur ce site, je retourne sur ebay.

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  25. Bonjour
    je rejoins l avis de certaines personnes sur la réputation de Aliexpress non seulement les boutiques mentent mais n assurent aucun sav une fois l argent encaissé ( normal c est du virement banquaire ) et inédit le site lui même est complice des ces arnaqueurs je viens de me faire escroqué par une boutique sur Aliexpress sois disant qu’ elle avait 5ans d ancienneté et comme par enchantement elle n existe plus sur le site impossible de faire la médiation ni laisser un feedback pour prévenir les autres acheteurs encore moins se plaindre auprès de l équipe du site qui assurent la liaison entre le vendeur et l acheteur……ALORS LA S’IL N Y A PAS DE COMPLICITE DU SITE je ne sais ce que c est franchement le gouvernement français devrait brider l accès au site jusqu’ a ce que le site se mettent en conformités avec les règles de consommation en ligne de la France surtout au niveau de la protection des acheteurs un peu comme eBay ou obliger le site a mettre en place les paiements sécurisés type Paypal je suis vraiment désolé pour les vendeurs honnêtes qui trinquent pour les autres mais il y a trop d abus jusqu’ a quand on se fera escroquer sans impunité
    Cordialement

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  26. Bonjour , j’ai commandé 6 mécaniques de guitare et je n’en ai reçu qu’une seule. J’ai envoyé les images du colis et de la mécanique. Après 10 jours de tractation le vendeur du site , qui m’a promené m’a fait remarqué que le poids du colis correspondait, sur l’image, à 6 mécaniques. j’ai ouvert un litige mais je pense que je me suis fais arnaqué en beauté par sportfun store et jun zhao… et pas moyen de laisser un avis comme par hasard.Bravo les chinois…mieux vaut passer par amazone ou je n’ai jamais eu de surprise et ou il faut payer quelques euros de plus ..mais la garantie n’a pas de prix.

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  27. Menteurs, arnaqueurs, délais de livraison supérieurs à deux mois, aucun retour ni remboursement, … ce site est le plus pourri que j’ai vu dans ma vie d’e-acheteur.
    Pour des chaussures par exemple, le “cuir” se transforme en plastique, les semelles cousues en semelles moulées, l’intérieur est fait en non-tissé, l’odeur chimique est insoutenable.
    J’ai toujours pas pu obtenir de remboursement.
    ALIEXPRESS : LE PIRE ASPECT DE L’INDUSTRIE ET DU COMMERCE CHINOIS.

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  28. Bonjour
    Svp n’achetez rien chet aliexpress c’est des arnaqueurs. J’ai commandé une chaussure led pour mon fils de 2 ans je l’ai bien reçu. Par contre la taille était trop grande. J’ai ouvert un litige et je l’ai retourné. Des qu’ils l’ont reçu ils me l’ont confirmé direct par message en me rassurant quils vont me le changer très rapidement. Ça date de septembre 2016. Et jusqu’à ce jour 14 mars 2017. Je n’ai plus de nouvelles de leur part. Ils ne répondent même plus à mes messages alors qu’ils ont bien reçu les chaussures que je n’ai même pas ouvert quand je les avais reçus. Vous voyez comment c’est des ingrats, des animaux??
    En tout cas vous êtes bien informé.
    Je vous remercie

    Répondre
  29. Bonjour,

    Je commande des habits sur ce site depuis…longtemps!! Memes vendeurs que Shein ou encore “Dresslily” truc du genre) etc.. mais en beaucoup moins cher!

    Je ne sais pas comment vous vous y prenez pour faire votre réclamation, mais sur je ne sais combien d’articles commandés, bien sur, j’ai eu des bugs. J’ai du ouvrir moultes litiges, ce que les vendeurs n’aiment pas bien sur.

    Photos à l’appui, j’ai TOUJOURS été remboursée dans les 2 à 3 semaines. Je viens d’etre remboursée de plus de 80 euros (ce qui représente plusieurs hauts qui vraiment, n’étaient pas conformes du tout aux photos) et j’ai repassé commande.

    Jamais je n’ai eu de soucis pour etre remboursée, lorsqu’ils ne veulent pas retourner le bon article ni payer, je clique sur “rejeter” leur offre. A la fin du compte, plutot que d’avoir un commentaire horrible, ils remboursent tout en me virant de leur boutique (qu’en ais je à fiche? une cliente de perdue pour eux ma foi.. ) plutot que d’avoir un commentaire tonitruant.

    Au niveau du tchat je n’ai que des félicitations à leur faire! A chaque fois que j’ai fait face à des vendeurs récalcitrants au remboursement, je me suis adressée au tchat, et le lendemain l’acceptation du remboursement était faite.

    Dernière commande? Avant hier soir le 31 mars 2017.

    Je ne suis pas un robot, pas une employée d’Aliexpress ^^, mais une cliente qui est ravie de pouvoir s’acheter des habits de qualité moyenne, mais aux vues du prix, je n’ai rien à en redire.

    Merci de m’avoir lue.

    Répondre
    • Ibrahim
      Bonjour
      Attention c’est des connards des escroc. J’ai commandé une chaussure led pour mon fils de 2 ans dont j’ai bien précisé sa taille, ils m’envoient une grande taille j’ai ouvert un litige pour leur informer que la taille n’est pas du tout la bonne ils m’ont répondu en me disant de le retourner je l’ai fait et des qu’ils l’ont reçu ils m’ont envoyé un mail pour me le confirmer et en me disant que j’aurai la bonne taille d’ici 2 mois c’est à dire en septembre 2016, vous imaginez que depuis, plus de nouvellesujets de leur part et le pire est que ils ne répondent plus à mes messages depuis 2016 jusqu’à l’heure actuelle c’est à dire ce 14 mars 2017. Vous imaginez ça ???
      Donc faites attention n’achetez rien chez eux allez sur un autre site.
      Je vous remercie

      Répondre
  30. Bonjour,

    J’aimerais bien savoir qui vous êtes et ce que vous avez à gagner exactement pour inciter les gens à faire confiance à Aliexpress qui est aujourdhui devenu un pur site d’arnaques avec un service consommateur phantôme totalement injoignable à part un robot ou via un chat ou l’on vous fera des promesses d’intervention qui n’arriveront jamais.
    J’ai fais de nombreux achats sur ce site (tablettes,smartphones, etc…) depuis plus de 3 ans et au début il était possible de tomber sur un vendeur chinois “sérieux”, mais depuis un an environ 4 commandes sur 5 sont de pures arnaques et même avec des preuves, Aliexpress ferme les yeux et ces arnaqueurs peuvent continuer en toute impunité leurs petites magouilles et se payent même le luxe de se foutre de votre gueule. Ce site est à éviter absolument!! Le chinois honnête n’existe pas, ces gens sont prêts à tout pour de l’argent et sont totalement dénués de scrupules…

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    • @ Hubert Jolly
      Franchement, je n’ai rien à y gagner mais je pense que vous n’avez pas de chance car je commande tous les mois pour ma gamine et (exception faite) je n’ai jamais rencontré de soucis. Ils sont aussi réglos que chez Amazone. J’avais quelques appréhensions mais pas de soucis avec AliExpress

      Répondre
  31. “soyez sûre que cela va changer.”

    Ca fais quand même plusieurs décennies que les chinois ont toujours le même problème. Nous on veux bien acheté chez eux mais il faudrait qu’ils sortent du moyen âge et qu’ils découvrent des concept comme “garantie”, “marque”, “confiance”.

    J’ai un ami qui achète des produits chinois et il va en chine à chaque fois parce que sinon la qualité des produit baisse inexorablement.

    Le fabricant chinois à besoin qu’un occidental contrôle la qualité de son travail. Il ne peut pas le faire lui même !
    Nous, en passant, on se prends le prix multiplié par 2 !

    Pourvu qu’un site comme Ali Express puisse aider à changer les choses mais c’est pas gagné. D’ailleurs il faudrait aussi qu’AliExpress sorte du moyen âge pour commencé. C’est quand même à des années lumière d’eBay il y a 15 ans.

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  32. j’étai un client aliexpres mais après avoir reçu un colis avec les mauvais produit à l’intérieur et une impossibilitee de leurs faire comprendre le problème je ne commanderai plus. De plus il demande de retirer la dispute pour ne pas nuire à leurs commentaires ce que je ne ferais en aucun cas. Lorsque que j’ai demandé le remboursement il m’a étais refusé sans commentaire. adieu ali

    Répondre
  33. bonjour,
    c’est un site d’arnaque , tu fais le commande et tu recois rien et apres tu auras pas le remboursement , j’ai eu une mauvaise experiance avec eux . je ne vous conseil pas d’utiliser ce site .
    Merci

    Répondre
    • Ce vendeur sur AliExpress nommé Fashion sky co.Ltd m’a envoyé un article qui ne fonctionne pas et quand j’ai ouvert une dispute, il m’a demandé de l’annuler car il m’a promis de remplacer l’article étant donné que, selon lui, la dispute noircira sa réputation. Je lui ai fait confiance en retirant la dispute mais il attendait que le délai soit expiré afin que je ne puisse déposer une dispute contre lui.Je n’ai alors jamais reçu d’article de sa part et lorsque j’ai rapporté cela à AliExpress, au lieu de résoudre mon problème avec cet arnaqueur, ils continuent à le présenter dans leur site comme un vendeur qui a une bonne réputation. C’est de l’arnaque et j’en suis maintenant convaincu. Au moins chez eBay et Amazon vous êtes couvert…….je crois!

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      • Bonjour,

        J’ai commandé un smartphone en avril 2017. Un Ulefone U007. Reçu sous 1 mois. Il ne s’est jamais allumé. Donc on a ouvert un litige et vu avec le vendeur qui nous demandait de renvoyer le téléphone à nos frais. Ne voulant pas que le renvoi reste à nos frais, on est passé par AliExpress pour régler le litige. Résultat : au bout de 2 mois, litige résolu. AliExpress nous a remboursé le téléphone mais pas les frais d’envoi (presque 24€ quand même !!!!)
        Donc forcément extrêmement déçue !!
        Le vendeur est Dovia SmtTec Co.,Ltd

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  34. Il faut savoir que vue les prix il ne faut pas s’attendre a du 4 Etoiles.
    Les produits sont des copies mais la plus part du temps ce sont des articules reformés en sortie de fabrication. soit défauts d’aspect soit de mauvais montages ou autre contre façon,
    ni les références ni les puissances le CE ROHS sont faux. Les deux essais d’achat de pilles très alléchant n’ont jamais fonctionnées. Des lampes et autre LED il faut sélectionner les fournisseurs. Certains tiennent la route. Pour contrôler regarder la ( réaction ou feedback ) l’information est importante des acheteurs

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  35. TEAMtop Ic store et son vendeur Michael Chan, ce sont des arnaqueurs. Il font durer le litige jusqu’à la dernière heure en vous faisant croire qu’ils peuvent réparer la vente raté mais à la dernière minute…font volte face et vous êtes coincés par le temps pour retourner le produit si vous voulez être remboursé.
    On m’a vendu un produit défectueux et il, Michael Chan, essayait de me proposer comme dédommagement un 10% de la valeur…RIDICULE..!! eT les gens supposés de régler le litige ne voyaient rien dans la video du mauvais fonctionnement. Tout un cirque….

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  36. Bonjour. Je n’ai jamais reçu ma commande ni mon remboursement . je suis très déçu et j’ai vraiment l’impression de m’être fait arnaquer. J’ai contacter plus de 6 fois le service client a ce sujet. Me promettant de contacter le vendeur pour moi et de me rembourser.Rien n’a été fait et j’attends toujours mon remboursement. C’est une honte. J’ai plus confiance . je ne commanderais plus.

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    • passer une commande au mois de aout vite encaisser c est normal mais aucune livraison ali express a eviter une fois c etait une montre pile morte boitier non fermer

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  37. Bonjour,

    ATTENTION, je me suis fait arnaqué sur ce site! J’ai passé une commande pour un montant de 175 euro et je n’ai reçu que la moitié de ma commande. Les vendeurs sont également des arnaqueurs et se foutent de leurs clients. Lorsque je les ai contacté afin de leur dire que je n’avais jamais reçu mes commandes, ils m’ont demander de patienté encore. Aujourd’hui cela fait plus de 5 mois et demi et ces derniers me demandent d’être encore patiente et ne veulent pas me rembourser.
    J’ai donc contacter le service client Aliexpress à 3 reprises, ils sont toujours très agréables au début et vous font croire qu’ils vont contacter les vendeurs pour vous aider et prendre en charge le problème! NIET, ce sont des menteurs! Il ne se passe toujours rien et je peux aujourd’hui courrir pour récupérer mon argent !!! Alors faites attention et je ne vous conseille pas du tout ce site!

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  38. Je passe des commandes chez Aliexpress depuis un peu plus de 2ans = un peu plus de 200 produits.
    il s’agit généralement de petites choses, pas des prix exorbitant et comme dit plusieurs fois par d’autres “commentateurs” je regarde les évaluations existantes, “l’âge” de la boutique, etc…
    il m’est arrivé plusieurs fois de ne pas recevoir un colis mais j’ai toujours été remboursée rapidement.
    Je suis aussi tombée sur un vendeur malhonnête mais je n’ai pas lâché l’affaire et j’ai fini par me faire rembourser!

    pour les vêtements il faut effectivement se méfier pour les tailles, il s’agit souvent de tailles basées sur les asiatiques ==> bcp plus petits que nous. Il faut donc bien regarder les dimensions reprises dans leur tableau de tailles.

    les bijoux ne sont pas toujours de très bonne qualité. en même tps, quand on achète une bague à 2€, faut pas s’attendre à de l’or 24carats ;-)

    Les délais de livraison peuvent être longs mais quand un paquet vient par bateau, je suppose qu’ils attendent que le container soit le plus rempli possible pour le laisser partir.

    Je viens de passer ma plus grosse commande (65€ l’article)on verra le résultat…

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  39. Ce site est vraiment vraiment nul.
    J’ouvre un litige car le colis est livré à la mauvaise adresse, le vendeur n’est pas correcte et laisse traîner l’histoire pendant 2 mois! La réponse du site est que je dois fournir des preuves comme quoi je n’ai pas reçu le colis… MDR…
    Et vu que je ne peux pas le prouver, aucun remboursement ne sera fait ! Ce n’est pas pour les 4e de commande mais quand même !!!!
    Grosse merde.

    Répondre
    • Salut

      Je vis à peu pres la même histoire.

      William Chengy. Vendeur aliexpress

      Dit que j’ai reçu ma commande.
      Il veut lui aussi que je lui donne la preuve que ce n’estpas le cas. Il vouvoulait aussi que je demande à la poste…

      Je n’ai pas reçu mon colis. Je ne peux quand même pas leur fournir une photo montrant maboite aà lettres vide !

      J’ai commandé des feux à leds pour ma moto en fin 2015. J’ai tardé à les installer. Quand je l’ai fait, ils ne fonctionnent pas.
      Gestion de la garantie… Demerde toi aucune réponse.

      Je décide de recommander les mêmes… et au même vendeur (tant qu’à faire !) … Les branchements sont fait je n’ai qu’à poser les feux neufs.

      Bin merde, ils ne sont jamais arrivés. Et ma CB a été débitée… Et ces malhonnêtes disent que la livraison à été effectuée.
      Que suite à l’ouverture du litige, je dois leur prouver que je n’ai pas reçu mon colis.

      William Chengy… Aliexpress je note un très gros ZERO !!!

      Répondre
  40. bonjour

    souvent je recois un mail qui dit que le vendeur a laisse un evaluation , mais ou se trouve cette evaluation

    merci

    Répondre
  41. Bonjour, j’ai commandé un téléphone Samsung Galaxy Note 4 à 190€ pas neuf mais reconditionné et le lendemain de ma commande le vendeur me fait savoir qu’il a fait un erreur dans le prix et je dois annulé ma commande ou payer 100€ de plus.
    Tout est en Anglais ou en Chinois dès lors que ce n’est plus pour passer une commande, le vendeur m’oblige à annuler avec comme raison je ne veux pas ce produit, car le vendeur doit valider l’annulation pour qu’elle soit effective et chaque fois que j’ai voulu annuler la commande avec la raison d’une demande de 100€ de plus le vendeur annulé ma demande d’annulation.
    Je ne commande plus jamais sur ce site, car ma commande est payée et je ne sais pas combien de temps ils vont mettre pour me rembourser maintenant.

    Répondre
  42. Très décu par Aliexpress !!!
    Impossible d’activer le SAV du magasin qui m’a vendu mon produit.
    Et pourtant j’ai tout essayé : mails, chat et rapports…
    Aucune réponse à la clef !
    Je déconseille vivement ce site peu fiable.

    Répondre
  43. Re-bonjour,

    Je suis allé sur un autre site d’avis et pas mal de personnes ont fait plus d’une dizaine d’achats sans jamais avoir eu de problème. Et si toutefois il y a eu problème, ils ont été remboursés dans les 48h. Ils trouvent même ça bien moins cher pour qualité équivalente.

    Voici leurs conseils:

    – Il faut bien garder en tête qu’aliexpress n’est pas un “vendeur”, c’est une place de marché régulée par un tiers de confiance. Au sein de cette place de marché on trouve tous les commerçants qui proposent leurs produits à la vente. Un petit peu comme eBay, mais sans le système d’enchères optionnel.

    – Si tu veux éviter les éventuels soucis, ne passe commande qu’auprès de ceux qui ont plusieurs centaines ou milliers de ventes à leur actif avec un taux de satisfaction proche de 100%.

    – Vérifier l’évaluation du vendeur (ne jamais commander chez ceux qui n’ont pas d’évaluation).

    – Surtout ne pas prendre aliexpress pour un marchand unique ! Il s’agit une place de boutiqueS, donc pas d’avis sur “aliexpress” mais sur leurs vendeurs et les citer en particulier…

    – Il faut rester en dessous des 45€ pour éviter les frais de douane.

    Voilà! Maintenant, à vous de faire attention!! ;)

    Répondre
    • c’est faux : aucun des vendeurs ne remboursent si l’on ne renvoie pas la marchandise !! donc quand ce que je reçois ne fonctionne pas, je mets à la poubelle car les frais de port me couterais à chaque fois plus cher que la marchandise !!!

      Répondre
  44. Bonjour,

    Vos avis sont utiles et à la fois pas du tout…. Certains sont ravis et d’autres non. Alors que doit-on penser réellement de ce site?

    J’aimerais acheter des colliers/pendentifs, tee-shirts et sweat, mais je ne sais pas du coup s’il vaut mieux chercher ailleurs ou si je tente ma chance.
    Personne ici ne semble avoir déjà acheté de collier…

    Un ami m’a dit avoir déjà acheté et ne pas avoir eu de soucis, mais que les vêtements sont beaucoup plus petits qu’en France.

    Je vais donc tenter un petit achat pour commencer et je vous tiendrai au courant.

    Merci quand même

    Répondre
    • Bonjour,cliente depuis 3 ans.
      les bijoux sont correct collier à 0,20 cent d’euros! Genre claire’s. Souvent tout se passe bien. Là je rencontre des problèmes de commande non reçu. .. le vendeur traîne jusqu’à la fin, il ne répond plus au message et jai ddécidé de confirmer ‘ma commande la veille de ma protection et je mettrai les photos des discutions!! Perdu pour perdu…
      mon conseil pas de hifi,pas d’articles de plus de 30 euros! Faire attention pour les vêtements taille très très petit..
      penser a prolonger le temps le lendemain de l’achat. ..
      bonne trouvailles!

      Répondre
  45. Aliexpress n’est pas fiable. J’ai déjà écrit mes avis négatifs sur tout les autres forum alors pour faire court voila: J’ai commandé de multiples articles sur aliexpress mais rien ne va. Je suis habituée aux arnaqueurs et je vérifie tout? Mais comment être sur que le vêtements correspond parfaitement a sa description? La matière, les coutures, la couleur… Je voulais vous éviter de commander sur aliexpress car pour ma part ce site n’a pas d’intérêt.
    Attention aux prix alléchants car souvent une arnaque.
    Ps: les mannequins sont tellement fines que meme moi je ne rentre pas dedant!

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  46. ALI express est a éviter ! ce site est une Arnaque.

    Commande passée, produit bien sur qui ne fonctionne pas et ouverture d’une dispute qui est le processus habituel.

    ‘je vais vous aider’, ‘il n’y a pas de problème’….
    Photo, vidéo a l’appui, un temps monstre a essayer de prouver la véracité de la chose avec le vendeur, le site… et rien
    Le temps imparti à la dispute est fini. Circuler il n’y a rien a voir…

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  47. Pour ma par j’ai commandé chez plus de 50 vendeurs différent en 1x pour un montant de 290€ environs, et il me reste plus que 7 articles en attente de livraison, et je suis actuellement satisfait à 99%, je n’ai commandé que chez des vendeur avec diamant ou couronne, j’ai vérifier les commentaires de chaque annonce qui m’intéresser je suis ravie !

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  48. bonjour , je voudrais effacer on commaintaire sur aliexpress omment faire sil vous plaît ? mercii beaucoup pour votre reponse

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  49. bonjour comment avoir une facture sur ce site

    Répondre
    • Bonjour,
      Je n’en ai aucune idée.
      Mais ce qui est certain c’est que l’importation est très moyennement légale dans la mesure ou les articles entrent souvent sans passer par la douane et sans TVA.
      A partir de là, obtenir une facture est plus risqué qu’autre chose.
      Il va falloir attendre encore un peu avoir que aliexpress devienne vraiment clean.

      Répondre
    • A mon avis, il vaut mieux faire un “imprim écran” au moment de la confirmation de commande, cela fait office de facture, ou au moins de justificatif

      Répondre
  50. Une commande faite sur ce site….résultat une belle arnaque car le produit est inutilisable et aucune négociation possible.
    Le vendeur : E top technology
    A fuir !

    Répondre
    • Bonjour,
      Quel produit ?

      Répondre
  51. bonjour, comment peut on rectifier une evaluation d’un vendeur merci

    Répondre
  52. BONJOUR. J’AI COMMANDER UN APEEAU CP387 AU PRIX DE 78.30€ TRANSPORT COMPRIS. QUE J’AI DEJA PAYER.
    JE N’AI RECU AUCUNE CONFIRMATION DE VOTRE PART POUR CETTE COMMANDE.
    POURRIEZ-VOUS S.V.P. ME TENIR AU COURENT DE CETTE TRANSACTION.
    D’AVANCE JE VOUS EN REMERCIE.

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    • Bonjour,
      Nous ne sommes pas Aliexpress.
      Nous sommes un blog qui parle d’aliexpress.
      Merci de contacter Aliexpress grace au site http://fr.aliexpress.com/

      Répondre
  53. Bonjour comment faire pour modifier mon adresse mail sur mon compte aliexpress.
    Car j ai commis une erreur en l inscrivant.
    Merci

    Répondre
  54. Bonjour, j’ai fais quelques commandes sur Aliexpress (Je commande pleins de petits trucs pas chers généralement). Les produits mettent du temps à arriver certes, mais pour ma part ils arrivent relativement tous. Pour ceux qui n’arrivent pas, on est remboursé au bout de 60 jours en ouvrant un litige. Et au pire, je fais opposition sur ma carte bleu du montant transféré… (Je ne l’ai pas encore fait, mais ça reste une possibilité).
    Personnellement je vérifie TOUJOURS les commentaires avant d’acheter, je regarde si les acheteurs envoient des photos etc. Je n’ai pas été spécialement déçu pour le moment. Et après, il y a des arnaques partout, il faut juste savoir rester vigilant(e) !
    Donc moi JE RECOMMANDE, pour des petits montants (bijoux, petits gadgets, stickers, T-shirt….)
    Un ami vient de commander une tablette ;) On verra bien le résultat :P
    Bye !
    .

    Répondre
    • Sachez que les banques en général (surtout le LCL pour ma part) ont une assurance sur les achats internet, et si vous ne recevez pas le produit, vous pouvez faire appel à cette assurance pour que le paiement soit annulé et remboursé sans avoir à le demander au site.

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  55. Bonjour, je souhaiterai acheter une paire de chaussure

    cela m’est égal que ça soient des copies ou pas, mais j’aimerai savoir si c’est fiable, le vendeur possède un ruban, presque 100% d’avis positif et trois diamants.
    Alors recevrai-je mes chaussures ?

    Répondre
    • J’ai passé une commande de 13 articles sur Aliexpress (des vêtements) depuis juin 2015, j’ai reçu fin septembre 2015 un seul de ces articles. depuis plus rien. Le vendeur (un dénommé moda girl) prétend que tous les articles ont été expédiés. Où sont passés les 12 autres articles ? Je n’en sais rien. Le vendeur ne répond à aucun de mes messages. Impossible de contacter le fournisseur. Une commande d’une valeur de 174 euros.

      Répondre
  56. Bonjour à tous !
    Voici pourquoi je ne commanderai plus jamais rien chez AliExpress :
    J’ai commandé un Smart Wifi Plug S171 (Prise électrique pilotable par internet).
    A réception je constate qu’il ne fonctionne pas avec mon smartphone Android et je découvre que d’autres acheteurs de ce produit chez différents vendeurs ont le même problème que moi.
    Je contacte mon vendeur qui ne daigne pas me répondre. Je dépose alors un avis défavorable sur le produit pour signaler mon problème.
    Mon vendeur me répond alors pour me proposer un remboursement à la condition de lui retourner le matériel. Le prix du transport pour le retour étant plus cher que le prix du matériel (25€), je demande de me procurer une application qui fonctionne avec Android ou le remboursement.
    Le vendeur me dit qu’il veut bien me rembourser si j’enlève l’avis défavorable sur le produit. Je refuse tant que je n’ai pas satisfaction.
    Après un mois de négociation je décide de changer mon avis pour décrire ma situation vis-à-vis de ce vendeur, et là surprise, mon avis disparait et je me retrouve avec 4 étoiles d’avis favorable que je ne peux pas modifier !
    Depuis et malgré les promesses de ce vendeur je n’ai aucun remboursement.
    Ce produit est vendu sur AliExpress par plusieurs revendeurs qui ont connaissance qu’il ne fonctionne pas avec Android et ceci depuis plusieurs mois et qui ne font rien pour fournir une application qui fonctionne.
    Après contact avec AliExpress je constate qu’il n’y a aucune protection des clients malgré un produit non conforme à la description.
    Les vendeurs de ce produit savent qu’il ne fonctionne pas avec Android, mais continuent quand même à le vendre : c’est inadmissible et malhonnête.
    Cordialement.

    Répondre
    • Si avec ça les gens sont toujours aussi dupes… C’est que vraiment, ils ne veulent pas entendre!! J’ai vécu les même déboires (entre autres) sur ce site d’arnaques.

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  57. Bonjour, j’aimerais acheter cette paire de chaussure? Est-ce fiable? Merci

    Répondre
    • Bonjour,j’ai commandé des baskets adidas,le 20/09/15 je ne les ai toujours pas reçu ! L’argent a été retiré et la protection d’achat va bientot se terminer…

      Répondre
      • Bonjour,
        Ouvrez un litige.
        Par défaut le vendeur va étendre votre protection.
        Après il sera tjs temps de voir ce qui se passe

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        • vous ne parlez pas d’Aliexpress, vous inciter les gens à y dépenser de l’argent!! Votre site est bourré de pub Pour Aliexpress… des milliers de personnes se sont fait tout bonnement arnaquer par ces maudits vendeurs chinois sans scrupules!! Il n’y a d’ailleurs quasi rien d’autre que des gens qui se plaignent d’arnaques de toutes sortes et avec l’aide d’Aliexpress en plus!! J’ai persisté moi-même et testé ce site dans tous les sens et je suis contraint de me dire que je suis …un idiot. SAV fantôme, promesses bidons, produits défectueux (quand par miracle reçus), tchat illusoire, etc… toute la panoplie de l’arnaque chinoise est reunie dans ce site. Alors, qu’avez vous donc à y gagner d’en faire l’apologie!!?

          Répondre
          • Personnellement je préfère GearBest…

  58. Bonjour, j’ai passé une commande sur Aliexpress de 37 euros en mai dernier que je n’ai jamais reçue. Le délai étant arrivé à expiration pour la réclamation, j’ai ouvert un litige, mais le vendeur refuse de me rembourser, le vendeur parait-il propose une solution, mais je ne trouve rien à ce sujet sur le site !… si je n’obtiens pas mon remboursement, je ne ferai plus aucune commande sur le site Aliexpress. Les promesses ne sont pas tenues.

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  59. Bonjour,

    Je voudrai savoir comment s’enregistrer sur Aliexpress car sur la page en français, on me demande mon adresse en anglais ?

    Répondre
    • bonsoir, ecrivez votre adresse fr mais sans accents

      Répondre
  60. Bonjour je viens de découvrir le site Aliexpress… J’ai lue attentivement vos conseils concernent les vendeurs. Je suis intéressée par une paire de baskets qui ne me semble vraiment pas chère je vous joins le lien:

    Pouvez vous svp me conseiller.
    Merci

    Répondre
    • Bonjour,

      Le vendeur est trop inexpérimenté pour être considéré comme fiable

      Répondre
  61. PRATIQUEMENT TOUT CE QUE J’AI ACHETER SUR ALIEXPRESS EST DEFECTUEUX OU DE TRES MAUVAISE QUALITE ! moi j’ai commander :
    des carte mémoires code:HS
    des casques stereo: HS
    des vis bleu j’ai recu des rouge
    des pieces carbone défectueuse
    un cadre carbone défectueux
    des souris :défectueuse
    des teléphone mobile HS AU BOUT DE QUELQUES semaines
    des ordinateurs : 1 que je n’ai jamais reçu et 1 qui n’a pas du passer les test et donc revendue en douce!
    il n’y a que la coque mobile en silicone à 5 euros qui tien la route
    pour les vetements, il y a eu des decouvertes de produit chimiques interdit dans des vetements pour enfants !
    je me mefirrai aussi des bijouxles metaux sont peut-etre contaminé!
    il faut savoir que aliexpress est comme le bon coin ,mais chinois, en chine, et donc impossible de porter plainte , les vendeurs disparessent sans laisser de traces !
    et puis maintenant ont trouves des produit en europe aux meme prix voir moin chére!
    donc je vous deconseille aliexpress

    Répondre
    • C’est une serie noire assez impressionnante !
      J’ai grosso modo déjà acheté les même type de produit mais avec plus de chance ;) (pas de pièces en carbone)
      D’ailleurs j’ai fait quelques posts sur les produits que vous citez. Effectivement, il faut quelques connaissances avant d’acheter. C’est à ca que sert Avisaliexpress ;)

      Répondre
  62. Bonjour.
    je viens de passer commande mais a la fin quand j’ai validé ma commande il y avai une tête triste j’ai appuyé sur sans vouloir sur une fenêtre et je me suis retrouver a l’accueil. plus rien dans mon panier ! ! je sais mm pas si ma commande a été valider. aider moi svp. merci d’avance

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    • Il faudrait vérifier votre relevé de compte pour savoir si l’argent a été débité ou non.
      Si ce n’est pas le cas, il faut refaire la commande.

      Répondre
  63. Bonjour j’ai commandé un sac le 05 août d’un prix de 22.08 euros, l’affaire a été Clôturée , j’ai envoyé un mail pour savoir ou était ma commande. Il m’a répondu “il faut en racheter un ” je laisse passer un peu de temps et toujours rien au courrier, je renvoie un mail pour qu’il m’en renvoie un gratuitement mais ce dernier ( pour ne pas citer “Victoria bag wholesale”) ne répond plus à aucun mail mais il a su toucher l’argent. Très mauvais vendeur et de mauvaise fois
    je ne recommande pas se site

    Répondre
  64. bonjour
    sur 5 commandes, deux litiges car les objets n’étaient pas conforme, aucun moyen de s’arranger avec les vendeurs.
    regardez bien les commentaires surtout, c’est impératif!
    je ne conseille pas vraiment ce site, soyez prêt a perdre votre argent!!

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  65. Bonjours,
    J’ai commander deux maillots de foot sur aliexpress, mais je me demande si la marque nike, adidas.. figure sur les maillot. Car sur les photo il n’y sont pas..

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  66. Plusieurs commandes faites sur aliexpress toutes reçues plus ou moins dans les délais, j’aime ce site

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  67. Bonjour a tous, première fois que je commande sur ce site, j’ai commandé des air max en 6 jours ouvrables, mais est ce que quelqu’un a déjà comnandé des chaussures et comment voir l’acheminement de nos achats? Merci !

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    • Bonjour, J’ai déjà commandé des Converses perso. 6jours ouvrables c’est ambitieux, à moins qu’il s’agisse de l’envoi en 6 jours et non de la réception. Sauf à passer par un transport privé (dhl fedex), c’est irréalisable. Pour le reste les chaussures devraient être sympa ! Il sont plutot bon dans ce domaine. Le point critique c’est choisir la taille.

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  68. 3 articles commandés pour 21,22 USD, et prélevés sur mon compte bancaire le 29 juillet .
    j’ai reçu un unique article de valeur 6,11 USD,
    aucune suite pour les 2 autres articles !!!!

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  69. article très instructif, l’utile est la cause du bien-être, la cause du bien.

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  70. Merci pour ces élements très instructifs ! L’activité physique, la qualité dont les petits soins que l’on se réserve sont souvent la clé du bien-être.

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  71. Bonjour j ai acheté sur ce site sans problème , j ai à nouveau commander un logo Volvo , je recommande !

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  72. Bonjour,
    J’ai commandé des Nike Rosh Run sur Aliexpress, je les ai reçu il y a 4 jours en 2/3 semaine, je les trouve super ! On dirait vraiment des vraies, il y a peut-être des tout petits défauts mais il ne se remarquent même pas, je recommande ! Je les ai porté 2 jours de suite et elles sont confortables et assez solide. Je viens de commander un jogging Nike sur ce même site il y a 1 semaine, je devrais le recevoir fin août, je ne sais pas si il sera à la hauteur de mes attentes mais j’espère sincèrement ! Les chaussures que ma sœur avait commandé (Des new balance) n’ont tenu que quelques mois mais bon pour le prix… Il ne faut pas s’attendre à quelque chose de super bonne qualitée ! De toute façon, j’envisage d’acheter d’autre chaussures (Des stan smith) dans 2 mois à l’occasion de mon anniversaire au cas où.

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    • As tu acheté tes stan smiths ?? Personnelement,j’en ai acheté,il y a plus de un mois je ne les ais tjrs pas recus ..

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  73. Bonjour
    J’aimerai savoir si il y a la douane en supplément sur les article commande
    Cordialement

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    • Bonjour, Cela dépend si vous êtes contrôlés ou pas. Personnellement ce n’est jamais arrivé. Les Gros achats ne passent probablement pas inapercus

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  74. Bonjour. Impeccable, mais un problème les mails ne sont pas toujours en français. Merci
    Cordialement.

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  75. J’ai acheté 3 chargeur de androïd Samsung S4 avec prise allume cigarette pour en avoir toujours 1 avec moi, maison, scooter et voiture, prix super intéressant, j’ai reçu 3 merdes qui ont fonctionné à peine 1 mois

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    • bonjour , j’ai bien reçu par email la commande validée avec le numéro, le détail du produit acheté et le prix… En revanche, comment peux t-on recevoir la facture ? Je ne l’ai pas reçu dans le colis uniquement le détail de l’envoi express. Et alors, pour avoir quelqu’un en ligne tel : rien n’est indiqué sur le site ; il reste sur des FAQ . Si vous avez un numéro de tel , merci de le partager. Bonne journée

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      • Bonjour,
        C’est un site Chinois.
        Même si un numéro de tel existait, il serait réservé à des initiés !

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  76. Bonjour à tous, personnellement, je n’ai pas eu de problème, pièces détachées vélos, tee shirt, produits hightech de faible valeurs, graines pour jardins, équipement moto depuis 2 ans qui sont encore en bon état ; non pas déçu pourvu que cela dure.

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    • Personnellement, j’ai reçu 95% de mes commandes.
      Toto ou tard un colis disparait, c’est pas grave (sauf si ca vaux cher)
      Du moment qu’ils me remboursent !
      Le j’attends un colis pour mon fils, je sais qu’il n’arrivera jamais. Le vendeur à allonger l’attente, je joue le jeu mais bon…

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  77. Site pas sérieux, je ne recommande pas ce dernier.

    Pour débiter vos achats ils savent faire, le mien a été débité de mon compte le lendemain, mais je n’ai jamais reçu mon colis.

    A éviter absolument

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  78. Bjr, jai commandé il y a 2 semaine, min paiement à été débité et 2 semaine après je reçois un mail comme quoi je n’ai pas payer et que ma commande est annulé! Je retourne sur mes anciens mails conserver pour voir le détail de ma commande et surprise hasbeen….enfin plus rien pas de trace et même mon identifiant n’existe pas!!?? Jai envoyer un mail sur Ali paye je ne sais pas ou jai atteri réponse sois disant 48 h. La barbe tout est en anglais donc je joue avec.la traduction c la mouise!!!! Je ne sais pas quoi faire

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  79. Surtout ne pas compter sur un remboursement Aliexpress , j’ai reçu un costume, mal taillé, mal fait et aux mauvaises mesures et mauvaise couleur, malgré des heures de chat ( en anglais ) avec les employés Aliexpress, tatillons et de bien mauvaise foi, il faut me rendre à l’évidence que rien ne sera fait en ma faveur. Alors sauf pour les suicidaires, arrêtez d’acheter sur ce site.!!!!

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    • je suis tout à fait d’accord

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  80. bonjour quelqu’un aurait une idée sur les modifications d’évaluations sur aliexpress car le vendeur et moi avions convenu d’un accord si je changeais mon évaluation et quand je suis la procédure pour réviser et quand je veux valider ça me met en message d’erreur : undefined., impossible de valider et le vendeur pense que je ne veux pas changer l’éval même avec mes explications. comment faire svp merci

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    • Bonjour :)
      J’ai eu le même problème que vous et après être passée par les agents (qui ne vous aident pas vraiment) d’alixpress et des informaticiens qui m’ont installé je ne sais quoi et bloqué mon pare feu, j’ai décidé tout simplement de changer mon navigateur web, après en avoir essayé plusieurs, celui qui a marché est OPERA
      J’ai pu réviser mon commentaire :)
      J’espère que ca vous aidera, sinon tentez plusieurs navigateurs je pense que c’est ça la solution
      Bonne journée à tout le monde

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    • pour reviser le feedback il suffit de remettre la langue d’origine l’anglais et ca fonctionne

      Cordialement

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  81. Les infos ici sur cette page sont bien intéressantes. J’ai vraiment bien aimé, un article qui est bien écrit et nous permet d’en savoir un peu plus sur le sujet. Bien vu !
    Amandine Luong

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  82. Re, j’ai réussi depuis mon téléphone portable!!

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    • Bonjour,
      A croire qu’ils essaient de rendre difficile la modification de commentaires !
      Ce serait pas étonnant d’ailleurs puisque leur business repose sur la confiance

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  83. Bonjour,
    idem je n’arrive pas à modifier mon commentaire, je remplie tous les champs et quand je valide cela affiche “indefined”!!!
    merci

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  84. bonjour,

    j’ai bien suivie votre topic mais je n’arrive pas a validé ma modification d’évaluation

    j’ai bien rempli la première partie, la deuxième partie, mis 5 étoile mais lorsque je clic sur modifier votre évaluation rien ne ce passe

    pouvez vous m’aider

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    • Bonjour,
      cela m’est aussi arrivé…avez-vous réussi à valider votre nouvelle évaluation ??? Si oui, ppouvez-vous me dire comment vous avez fait.
      Merci

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  85. Bonjour,

    Je voudrais modifier mon commentaire sur le site car la vendeuse a fait un geste et vu que la vendeuse est payé en fonction de mon commentaire mais je ne trouve pas, pouvez vous m’aider svp ?!

    Cordialement,
    LS

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    • Bonjour, j ai créé un article sur les commentaires et leur modification.

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