TomTop – Mon avis d’expert sur la fiabilité de ce site Chinois

TomTop fait partie de cette nouvelle génération de site comme AliExpress qui nous permettent de faire des bonnes affaires directement avec la Chine. La question est aujourd’hui de savoir s’il s’agit d’un site fiable, ou d’un site sur lequel vous prenez des risques trop élevé pour que le jeu en vaille la chandelle.

TomTop est-il un site comme Aliexpress ?

Non, TomTop n’est pas au site exactement comme Aliexpress.
TomTop n’est pas une Marketplace. TomTop et un vrai site traditionnel, c’est-à-dire qu’ils vendent eux-mêmes les produits qu’ils ont en stock. Cela ne signifie pas qu’ils n’ont pas derrière une armée de détaillants qui leur proposent des produits, cela signifie juste qu’ils sont responsables des produits qui se vendent. En effet, Aliexpress n’est pas responsable des produits qu’ils vendent dans la mesure où les vendeurs inscrit sur son site portent déjà cette responsabilité. Aliexpress est responsable de l’image globale du site. TomTop et responsable de tout de bout en bout. Depuis le début de la chaîne d’approvisionnement, jusqu’à la livraison à domicile et à votre satisfaction.
TomTop fait tout pour imiter son grand frère Aliexpress. En effet, si vous observez le design de leur site, vous verrez qu’il s’agit d’une copie presque exacte d’Aliexpress. Depuis le menu de navigation qui ressemble à ceux d’Aliexpress pendant la forme que dans le texte, jusqu’au page intermédiaire qui permet de naviguer, en passant enfin parler fiche produit. Tout est fait pour que vous vous retrouviez dans un environnement que vous connaissez. Ainsi, le temps d’acquisition et de compréhension du site sera d’autant plus rapide, que vous aurez l’impression d’être sur un site connu.
Sitewide Coupon, Ends: Dec 31, 2016
TomTop n’est pour l’instant pas réellement un site que l’on peut considérer comme francophone. Parce que les traductions sont perfectibles, Et parce que le volume de ses acheteurs francophones reste faible. Les acheteurs français se retrouvent plus volontiers sur des sites comme Aliexpress gearbest ou encore BangGood. En parlant de ces deux derniers, ce sont eux qui sont les sites les plus proches de TomTop. En effet, gearbest et BangGood sont exactement le même type de site qui profitent des tarifs chinois, offrent la livraison gratuite, mais contrôle leurs produits.

La qualité des produits chez TomTop est-elle fiable ?

La qualité des produits chez TomTop et pour ainsi dire identique à celle que vous trouverez chez les autres vendeurs chinois. Il ne faut pas se leurrer, tous les vendeurs chinois à vendre grosso modo les mêmes produits. Vous trouverez bien sûr des exclusivités chez l’un ou l’autre de ces sites. Néanmoins, au final, tout a tendance à se ressembler fortement. À partir de là, il n’y a pas plus de souci à vous faire pour la qualité sur un site comme TomTop, que sur un site comme Aliexpress. Je dirais même qu’il est moins risqué de commander sur TomTop que sur Aliexpress dans la mesure Tom Top contrôle les produits qu’il met en ligne dans son catalogue. Aliexpress reste encore un peu débutant dans ce domaine. Ils font des efforts sur le contrôle, mais ce n’est pas encore cela.

 

L’assurance chez TomTop

 

TomTop propose d’assurer votre produit pendant un an. Cela aurait pu être une excellente nouvelle dans la mesure où peu de sites concurrents disposent de cette offre. Néanmoins, ce n’est pas du tout une bonne nouvelle. Il s’agit d’une manière supplémentaire de soutirer un peu d’argent. Pourquoi me direz-vous ? Tout simplement parce que qui dit assurance, dit retour de produit. Or, pour envoyer un colis à vos frais en Chine, il vous en coûtera souvent plus cher que le produit lui-même. Qui pourrait se permettre de dépenser de telles sommes pour renvoyer un produit de faible valeur. TomTop à la fâcheuse tendance à assurer des produits de faible valeur. À partir de là, vous vous direz immédiatement que cela ne vaut pas le coup. En tout cas pas sur des produits de faible valeur.

 

La fiabilité est liée aux avis personnes qui ont acheté avant vous

S’il y a bien une donnée que vous ne devez surtout jamais négliger en achetant sur un site chinois, c’est de regarder et de bien lire les avis des personnes qui ont commandé. C’est le seul moyen que vous avez de déterminer la fiabilité réelle d’un produit. Aliexpress.com ne peut pas tout testé pour vous malheureusement.
Les critères essentiels que vous retrouverez dans les avis portent sur l’utilité du produit, la livraison, son prix, et sa qualité. Pour vous faire une idée intéressante de la valeur réelle du produit par contre, comme c’est souvent le cas pour des achats en Chine, il n’y a pas de critère de qualité sur la durée. Vous pouvez tout à fait acheter un produit en Chine, qui fonctionnera pendant un certain temps, et mourir a malheureusement un peu trop jeune.

 

Les réductions

Les points de fidélité sur TomTop

Elle a mis en place un système de récompense par points de fidélité. En fonction de vos achats, où les actions que vous effectuerez sur le site pour faire marcher la communauté, TomTop vous attribuera un certain nombre de points.

  • Ainsi, en téléchargeant une vidéo ou une photo d’un produit que vous avez acheté, vous obtiendrez de 20 à 40 points.
  • Partager un contenu rapporte 20 points.
  • Rédiger un bon commentaire rapporter 10.

Évidemment, l’intérêt de ces points et qu’il se transforment à la fin en argent. 100 points vous rapportent l’équivalent d’un dollar. Ce n’est pas grand-chose, mais si vous êtes fidèle à ce titre, cela fait toujours du bien de cumuler un peu à la fin. En règle générale, ces programme de fidélité marche assez mal. Ils ne rémunèrent pas suffisamment

TOMTOP LOGO

Les coupons sur TomTop

À cette heure je ne sais pas réellement comment les trouver. Il est vraisemblable qu’il faille s’inscrire à la newsletter.

 

Livraison et douane

La livraison avec TomTop

De très nombreux articles sont proposés en livraison gratuite. C’est devenu un standard dans commerce avec la Chine. Par contre, si vous achetez des articles d’une plus grande valeur, ou d’un poids plus important, il vous faudra payer. Cette pratique est aussi relativement normale. Bien que des sites comme Aliexpress se targuent d’offrir la livraison gratuite même sur des produits à plus forte valeur. Ce n’est d’ailleurs pas dénué de logique, dans la mesure où sur un produit de plus forte valeur, en général, la marge dégagée était aussi plus importante et permet d’offrir une livraison gratuite.

 

Les frais de douane chez TomTop

Un peu comme tous les autres sites chinois sont soumis exactement aux mêmes contraintes. Si vous passez par un transporteur chinois, il y a moins de chance que votre colis soit contrôler, donc pas de problème. Par contre, si vous passez par un transporteur privé, sachez qu’il est dans l’obligation de déclarer tous les importations en France, il y a donc de fortes chances que vous ayez à payer au moins la TVA.

 

Mon avis sur ton TomTop sur sa fiabilité

TomTop et pour moi un clone de Aliexpress. À la différence près qu’il ne s’agit pas d’une marketplace. Mais on voit clairement qui s’inspire dans tous les domaines d’Aliexpress pour offrir une expérience d’achat la plus efficace possible.

Je considère Tomtop comme fiable au même titre que je considère comme les autres chinois de ce type comme fiable. Ils n’ont pas du tout vocation à vous arnaquer, la différence majeure entre ces sites tient à la qualité de leur service après-vente. En effet, puisque les produits sont à peu près tous les même, C’est dans l’art de la finition que l’on reconnaît un bon vendeur chinois.

Aller sur TomTop

 

14 commentaires

  1. A fuir !!!! Peu être des prix alléchant mais une galère pour être livré. Passé commande le 11 novembre via Cdiscout j’ai reçu un numéro de suivi de commande le 25 novembre aujourd’hui 5 décembre après renseignement on m’annonce que le colis à été virtuellement posté, impossible de prendre contact avec la société Tomtop,Cdiscont entame une procédure.
    A fuir

    Répondre
  2. arnaque j ai commender un ^produit chez tomtop sa fait 3 semaine et toujour pas impossible a suivre transport 17 track eux il dise qu il non pas de colis et tomtop impossible pour les joindre societer de merde arnaque voleur

    Répondre
  3. J’ai reçu une caméra stylo espion qui ne fonctionne pas. Je leur ai envoyé 3 messages, toujours pas de réponse 1 mois après.
    J’avais déja commandé une autre caméra type go pro,qui fonctionne bien. Là pas de problème; mais si le matèriel est défectueux, leur service après vente est aux abonnés absents.
    Conclusion: il vaut mieux payer un peu plus cher et commander sur Amazon
    Site à oublier

    Répondre
    • Bonjour je commande via ce site pour la premiere fois et on demande la copie de ma carte de credit alors que la transaction a ete effectue avec succès la veille. Est ce fiable ou arnaque svp? Merci pour l aide

      Répondre
  4. J’ai commandé 2 articles en promotion sur ce site. Après 1 semaine, il me réclament par mail 5 euros supplémentaires en prétextant qu’il se sont trompés dans le prix affiché… Soit j’accepte et je dois payer 5 euros directement par Paypal, soit je refuse et je serai remboursé… ARNAQUE ! Je refuse évidemment et je vous encourage à ne pas acheter sur ce site !

    Répondre
  5. J’ai commandé un drone chez Tomtop.Expèdié d’Allemagne trois jours après avec un numéro de suivi DHL en Allemagne et collissimo en France. Arrivé chez moi six après la commande.Très sèrieux, à voir pour la prochaine commande.

    Répondre
  6. TOMTOP (newgaga) VOLEURS.

    Je leur ai retourné une caméra avec leur accord. Ils m’ont écrit qu’ils avaient bien reçu le colis et qu’ils allaient me rembourser dans les 24 heures : ils ne m’ont jamais remboursé.
    Je leur ai expédiés des dizaines de mails, rien à faire, ils ne me remboursent pas.
    Ils m’ont volés 54,14 euros. MEFIEZ-VOUS CE SONT DES VOLEURS.

    Répondre
  7. J’ai commandé le 7/10/2016 un compteur de vitesse tête haute (23euros envoi compris)pour ma voiture et je l’ai reçu le 20/10/2016,soit 13 jours à noter qu’il y a un suivi jusqu’en europe mais après je n’ai pas eu de SUIVI,pour la commande elle est parfaite et j’ai fait un bon achat merci TOMTOP

    Répondre
  8. Bonjour, j’ai reçu mon téléphone qui venait de chez Tomtop, il a fonctioné 5 mois.J’ai contacté le SAV, celui-ci ne m’a jamais répondu, donc site d’escrocs, voleurs, et je soupçonne que mon téléphone avait déjà servit.
    J’ai renvoyé mon téléphone à l’usine de fabrication, j’attend des nouvelles, si je n’ai pas de réparation ou un échange, j’ouvrirai un forum sur la marque KINGZONE donc a suivre…

    Répondre
  9. J’ai acheté un téléphone portable le 12/09/2016 sur Cdiscount qui me dise que je peux suivre mon colis quand il sera valider puis expédier sauf que sur cdiscount c’est marquer expédier depuis le 14/09/2016 et nous sommes le 22/09/2016 et j’ai toujours rien reçu et le pire c’est que quand tu appel cdiscount pour demander ou en es ton colis quand est-ce que tu vas le recevoir il savent répondre que c’est tomtop le vendeur qu’il savent pas quand je recevrais mon colis ! Sa commence à me faire ch*** t’attendre comme sa , sans s’avoir ou es mon colis et quand arrivera t’il !? Comment faire pour s’avoir ou es mon colis ?

    Répondre
  10. 5 minutes pour un encaissement après annulation sur Cdiscount et déjà
    6 jours et pas de remboursement , mauvaise boite ne passe laisser prendre
    a ce genre de mauvaise boutique il vaut mieux Minithebox ou Litgthebox

    Répondre
  11. bonjour, au départ le téléphone est en stock, payer et expédier, puis pas de suivie, dialogues de sourd, puis ils vous disent(par se que plusieurs interlocuteur!)que le produit n’est pas en stock, qu’il faut attendre. acheter le 17 aout 2016, nous somme le 31 aout2016.

    Répondre
  12. Tomtop=arnaqueurs et menteurs
    J’ai commabndé 2 articles chez eux, au bout d’une semaine ils n’ont toujours rien d’envoyé…
    J’écris au SAV et ils me disent qu’ils sont en train de controler les produits qui seront envoyé
    dans 5-7 jours… au bout de 5-7 jours je demande des nouvelles et ils me disent qu’ils n’ont
    pas les produits en stock
    Bref 3 semaines pour finalement demander un remboursement, qui prendra combien de temps?
    Fuyez et dénoncez ce site

    Répondre
  13. Très compliqué à gérer, suivi de commande et surtout de livraison impossible car pas de lien pour voir ou en est votre expédition. Pas de dialogue possible car on ne comprend pas ce que vous essayez de faire savoir. Bref la bonne galère et je crains de devoir faire opposition PayPal rapidement avant le pire !
    Rien à voir avec Aliexpress qui eux assure à ce sujet. Je suis vraiment déçu et vais devoir entamer une procédure de remboursement immédiat.

    Répondre

Soumettre un avis

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

error: Content is protected !!