Articles en attente d’acceptation sur AliExpress

Vous venez de passer commande et dans votre espace client, rubrique « Mes commandes » vous pouvez lire : articles en attente d’acceptation

Il n’est pas encore temps de paniquer !

Que veut dire en attente d’acceptation?

 

Pourquoi vos articles sont en attente d’acceptation ?

Il y a plusieurs raisons possible

  • La plus fréquente : La vendeur a tout simplement oublié de déclarer dans Aliexpress qu’il a envoyé votre commande. C’est une action manuelle de sa part.
    • Solution : Rappelez vous à son bon souvenir en lui demandant s’il y a un problème avec la livraison. Il Va rectifier la situation immédiatement
  • La deuxième raison : Votre vendeur n’a pas votre produit en stock. Ça arrive ! En gros il se laisse un délai pour valider votre commande
    • Solution : Vous pouvez le contacter et lui demander s’il y a un problème. Souvent, il dira que non et changera le status de la commande.
  • Votre vendeur est un arnaqueur : C’est franchement très rare et Aliexpress ne laissera surement pas passer cela
    • Solution : Il faut identifier le problème en essayant de communiquer avec lui. S’il ne réponds pas, ouvrez un litige

 

Dans tous les cas, ne paniquez pas. Ca m’est arrivé des dizaines de fois. Tous les vendeurs ne sont pas des flèches. certains prennent leur temps et gèrent leur boutique un peu à l’arrache. Au pire, vous ne serez pas tendre dans vos commentaires ;)

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8 commentaires

  1. moi aussi j ai passé commande chez aliexpress le 27 novembre j ai payé et débité mon colis 2016 je n ai toujours pas reçu mon colis nous sommes le 5 janvier quand pensez vous ? aidez moi c est une robe de danse pour une compétition et j en ai absolument besoin pour la fin du mois

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  2. Bonjour, quesque votre commande sera fermée dans 59 jours.
    Merci pour votre réponse

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  3. Bonjour, lorsque que j’ai perdu ma carte de crédit VISA m’a a redonné une autre, et au moment de commander sur Aliexpress , impossible il m’on demandé carte avec photo (permis de conduire), relevé de compte avec cette nouvelle carte et photo de celle-ci, bien sur en cachant le numéro sauf les 4 dernier chiffres, j’ai fourni le tout, et pas de réponse depuis 7 jours déjà.
    Voici le numéro inscrit APPEAL TIME: Case number:2016112609017585232591.

    Merci de me répondre

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    • Bonjour Johanne,
      Nous ne sommes pas AliExpress. Nous sommes un blog indépendant et n’avons rien à voir avec eux.
      Si vous avez communiqué ces informations sur le site d’aliexpress en vérifiant bien qu’il s’agit d’eux (bonne adresse…) alors je ne vois pas de raison de s’inquiéter.
      Dans un cas différent, je vous suggère de changer encore une fois de carte.
      C’est la première fois que j’entend parler d’un tel niveau de sécurité chez AliExpress. C’est un peu étrange.

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  4. Bonjour j’ai commandé un article sur le site Aliexpress et j’ai reçus un Email de confirmation mais le statu de la commande est toujours « En attente d’acceptation ». Or quand je veux aller voir la page du vendeur, celle-ci n’éxiste plus! Que faire en cas de litige ?

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  5. Bonjour alors je vous explique jai passer une commande (hoverbord) et donc dans les commentaires je me suis aperçu que les personnes 98,2% recevais leur colis en 2 /3 jour en sachant que j’ai commandé le jeudi 23/06 à 20h et que sur mes commande il et indiquer que le vendeur et encore en train de traiter la commande jai besoin de votre aide merci

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  6. bonjour ,
    j’ai passé commande il y a un mois , j’ai reçu un mail de confirmation d’aliexpress avec mon numéro de commande , seulement voila se numéro n’abouti à rien même le vendeur me dit de lui donner le bon numéro mais moi c’est celui la qui figure sur mon bon de commande !! qu’es ce que cela veux dire ? arnak ou pas je veux ma commande en plus l’argent ma été débité bien sur .
    merci Lou

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    • Bonjour,
      Dans l’instant il n’y a rien a faire à part patienter.
      J’ai déjà eu énormément de numero de commande qui ne servaient à rien.
      Le nouvel an chinois a surement pas mal décalé les livraisons
      Quand le délai de protection sera échu, ouvrez un litige. J’espère que vous aurez des nouvelles avant. Mais demandez leur ou est le colis. Peu etre qu’ils peuvent le savoir.

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