Qu’est ce qu’une commande gelée sur Aliexpress ?

Avoir une commande gelée sur Aliexpress (Frozen order) signifie que votre commande est en cours d’étude avant de reprendre son cours normal.

 

Pourquoi ma commande est-elle en cours d’étude ?

Il y a trois raisons principales qui font que votre commande est gelée :

  1. La première raison est liée à la vérification de votre paiement par Aliexpress dans certains cas Aliexpress a besoin de temps pour vérifier que la somme nécessaire à l’achat du produit que vous avez choisi et bien sur votre compte dans ce cas il vous faudra juste un peu de patience dès lors que votre compte aime bien provisionné
  2. Le deuxième cas est lié à la fiabilité du vendeur. Il peut arriver parfois que vous ayez acheté chez un vendeur dont Aliexpress se méfie pour diverses raisons. Les vendeurs sont soumis à des enquêtes de la part d’Aliexpress pour vérifier ils sont fiables. Pendant ces enquêtes toutes les commandes faites à ce vendeur sont gelées.
  3. Le troisième cas concerne votre relation avec Aliexpress. Si vous avez rédigé une plainte ou ouvert une dispute, Aliexpress se réserve le droit de geler votre commande jusqu’à résolution du litige.

 

Quoi qu’il arrive sachez que votre argent est protégé par Aliexpress votre argent n’est jamais envoyé directement au vendeur il est toujours garder sur le compte d’Aliexpress pour pouvoir vous être versée en cas de litige Aliexpress protège-dents très bien ses clients et les vendeurs ne sont en aucun cas privilégiés

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